こんにちは!
アルファパーチェス 採用担当です。
今回は三田オフィス
「MRO オペレーショングループ」で働くK先輩の紹介です!
Q. どんな業務を行っているの?
A. 当社サービスをご利用くださっているお客様のアフターケアを担っています。
当社が提供する購買システムの操作方法をお伝えしたり、
間接材のプロとしてお客様の購買を代行したり、仕入先様との納入や納期の調整をおこなったりしています。
お客様からの「こんな商品ある?」「納期はいつ?」「返品したい」等、
お問い合わせをメールや電話でお受けし、一緒に解決しています。
Q. 業務をする上で心掛けていることは?
A. わかりやすい伝え方と、お客様のお困りごとに寄り添った対応!
間接材購買のフローは企業によってルールが様々。
お客様ごとに運用方法が異なり、できることできないことがあるので、
理解していただくために分かりやすい伝え方を意識しています。
また、誤った対応や、対応漏れをしないように事前の確認を必ずしています。
常にお客様に寄り添った対応ができるよう、心掛けています^^