株式会社YE DIGITAL
ワイイーデジタル

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株式会社YE DIGITAL

旧社名:安川情報システム株式会社・安川電機グループ
  • 株式公開
  • OpenES
  • 正社員
業種
情報処理
ソフトウェア/インターネット関連/コンサルタント・専門コンサルタント
本社
福岡、東京
直近の説明会・面接 05/28 【WEB】【対面】会社説明会

先輩社員にインタビュー

サービスビジネス本部ビジネスDXサービス部
2021年入社
【出身】神奈川大学  経済学部現代ビジネス学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様により快適にシステムを利用してもらうためのサービス運用設計
現在はお客様に提供しているデータ分析ツールの問合せ対応をしています。一定期間でどのくらい問合せが来ているのか、どういう内容の問合せが来ているのかを分析し、ユーザ自身で問題解決ができるようユーザ向けサポートサイトにFAQを追加したり、サイトに内容を追加・修正等の編集作業をしながら、より快適にツールを利用していただけるよう取り組んでいます。また、そこで得たノウハウを活かして、新しくサポート部隊を成形するときに必要になるツールの策定やマニュアル作成、教育カリキュラムなどを検討していき、よりよいサポートが提供できるようなサービスの運用設計をしています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様の「困った」を解消する
現在の業務であるサポート対応・サービス運用設計というのは開発のように決められた工程や成果物があるわけではないので、「何かを成し遂げた」ということは感じにくいかもしれません。しかし、サポート対応の中でお客様のエラーを解消した際などに「助かりました」「ありがとうございます」というお声を頂けることにやりがいを感じます。システムを提供して終わり、ではなく、そのシステムを使い続けてもらうためのサポート対応です。お客様の「困った」を出来るだけ無くし、出来るだけ早く解決するにはどういたらいいのか、日々の業務の中で課題や運用の改善点を見つけ出してよりよりサポート体制を構築できるように今後も頑張っていきたいです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 雰囲気の良さ・ワークライフバランスが充実している
私は学生時代のアルバイト経験から、長く続けるには業務内容よりも環境が大事だと感じていたので、就職先を決めるうえで働く環境・福利厚生を重視していました。
当社は福利厚生が充実していることに加えて、採用面接時に自然体で受け答えすることができ、雰囲気が自分に合っていると感じたので入社を決めました。また、フレックス勤務や在宅勤務、時短勤務など様々な勤務体系が認められているので、結婚や出産などで自分のライフスタイルが変わってもそれに合わせた働き方ができ、安心して長く働くことが出来ると思いましたし、入社後もギャップを感じることはありません。休日も多いので仕事とプライベートのメリハリがきっちりでき、充実した生活を送ることができています。
 
これまでのキャリア サービス運用(現職2年目)

この仕事のポイント

職種系統 システム運用・保守
仕事の中身 人の成長やスキルアップ、キャリアアップをサポートする仕事
仕事のスタイル 特定のお客様と長いおつきあいが続く仕事
仕事でかかわる人 その道のプロと呼ばれる人と一緒に進める仕事
仕事で身につくもの 上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

志望度の高くない会社でも座談会や面接を受けていくうちに興味を持ったり、雰囲気が自分に合っているな、という発見や、思いがけないご縁に恵まれることもありますので、視野を狭めずに様々な会社を見てみるのが大切だと思います。うまくいかない時もあると思いますが、周りと比べず、焦らずに自分らしく頑張ってください!!

株式会社YE DIGITALの先輩社員

女性活躍推進、社内広報

管理本部 企画部
2007年入社

IoT/AIなど様々なシステムの提案、新規商談の獲得受注までの営業活動担当

ソリューション営業本部 IoT営業部
2018年入社

機械学習技術を応用したAI画像判別装置の顧客への提案から導入支援等。

デジタルプロダクト本部 ソリューション開発部
2010年入社

自社AI製品に関する製品開発

デジタルプロダクト本部 ソリューション開発部
2022年入社

物流倉庫業務を支援する倉庫管理システムの開発

組込・制御システム本部 第1システム技術部
2020年入社

掲載開始:2024/01/29

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