| これが私の仕事 |
お客様相談室でのお客様対応
品質保証部の仕事は、大きく分けて１）お客様相談室でのお客様対応業務と、２）商品の一括表示等の作成業務の2つあります。私は現在、お客様対応業務を中心に行っており、日々お客様からの商品についての問い合わせに対応しております。問い合わせ方法は電話やメールが多く、商品の販売先、販売期間、原材料について等、問い合わせ内容は様々です。お客様がどんなことに困っているのか、何を知りたいのかをしっかりお聞きし、迅速に回答できるよう努めています。お客様相談室は社内で唯一、お客様からの生の声を直接聞ける部署です。頂いたご意見等は、社内の関連部署と共有し、より良い商品開発の参考にしたり、既存の商品の改善に役立てたりしています。１人でも多くのお客様にアンデイコ商品のファンになっていただくことを目標にしています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様からの「おいしい」「ありがとう」という言葉
お客様から商品についての嬉しい感想を聞けたときが何よりも嬉しいです。以前、お客様から、「本当に美味しくて毎日食べています、こんなに美味しいものを作ってくれてありがとう」というお電話をいただいたことがありました。このような嬉しいお客様の声を生で聞くことができ、私自身の仕事への活力にもつながっています。お客様相談室にいただくご意見は、決して嬉しいものばかりではありません。しかし、そういったお客様からのご意見もしっかりと聞くことで、商品の改善点を見つけたり新商品の開発につなげられたりします。お客様と直接お話ができるからこそ気付けることもたくさんあると思いますので、きちんとお客様のご意見に耳を傾け、より良い商品作りに貢献できるよう心掛けています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
地元市民に愛される会社
私は就職活動において重要視していたことの１つに会社の所在地がどこなのかということがありました。大学で地方に出たこと、絶対これをしたいといった明確な夢がなかったこともあり、地元で仕事がしたいという漠然とした目標をかかげ就職活動してきました。そんな中で出会ったのがこの会社でした。誰もが知っているような有名企業ではありませんが、地元の方々からは慕われ愛される会社だと就職活動を進めていくうちに知り、魅力を感じました。また、調べていくうちにこの会社の商品を小さい頃から食べていたことも知り、親近感のようなものを感じたことも選んだきっかけです。何よりこの会社で働く先輩方の人の良さがこの魅力につながっているんだなと働き始めてからは思います。 |
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| これまでのキャリア |
生産管理課（半年）→開発部・ベイクド開発課（２年）→品質保証課（現職） |
