| これが私の仕事 |
自動車事故に関する共済金支払査定、被害者対応をします
JA共済が提供する「ひと・いえ・くるまの総合保障」の「くるま」分野を担当しています。くるまの保障といえば交通事故保障です。交通事故では様々な損害が発生します。例えば、車やガードレールなどの物の損害、車に乗っていた方や歩行者の怪我などの損害があります。私の仕事はそれらの損害を調査し、どれくらい共済金を支払うことができるのかを査定、被害を受けた方へ納得していただけるよう説明・交渉し、共済金を支払って解決することです。初めての事故で不安を抱えたご契約者や被害者と接するため、相手に寄り添いながら、何を望んでいるのか、どのような気持ちなのか、自分にできることは何か、相手の立場になって考えることを大切にしています。働くメンバーに対しても寄り添った対応をするよう心がけています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
「今後もＪＡさんにお世話になります」と感謝の言葉をいただいたとき
高齢男性のご契約者が交通事故に遭われ、怪我がひどく、体だけでなく精神的にも傷ついていることがありました。実際にお会いし、共済金お支払いの説明をさせていただいた時、「丁寧な説明ありがとうございます。少し安心できました。今後もJAさんにお世話になります。」と感謝の言葉をいただきました。自分が普段当たり前のように取り組んでいる業務が誰かの力になれていると実感できた瞬間でした。私たちはたくさんの交通事故の対応に関わっていますが、当事者からすると、一生にあるかないかの出来事であり、不安や悲しみは計り知れません。不安や悲しみに共感しつつも、交渉役として第三者視点で判断しなければならず、自分の気持ちを上手くコントロールしながら冷静に判断、行動する力が求められます。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
説明会の座談会で先輩職員の人柄の良さを感じることができた
県外に進学しましたが、就職は地元大分と考えていました。就活では特に業種は決めず、たくさん説明会に参加しました。JA共済連を選んだ理由は、説明会で感じた先輩職員の人柄の良さです。仕事内容の説明をして頂いた際、生き生きと話している姿を見て、こんな人たちと一緒に働いてみたいと思いました。また、面接で私の話を最後まで丁寧に聞いてくれたことから、普段からご契約者や相手に寄り添った対応をしていることが伝わってきて、安心して働く事ができると感じました。入会して2年経ちますが、自分の選択は間違ってなかったと確信しています。専門的な知識の習得や交渉方法など入会後苦労することもありますが、困った時に頼りなる先輩方がサポートしてくれるので安心してください！また、JA共済連全体で人を育てていく環境も強みです。 |
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| これまでのキャリア |
自動車損害調査部 自動車損害調査サービスセンター(３年目) |
