| これが私の仕事 |
生命共済の支払査定業務
私の主な業務は、お客様に万が一のことが起きた際の入院共済金や死亡共済金などの支払査定業務です。具体的には、共済金の請求のためにご提出いただいた書類内容を精査し、お支払いできるか否か、お支払いできる場合は金額がいくらになるかを約款に基づいて査定していきます。契約によって約款が異なり、また、共済の仕組みだけではなく、医学的知識や法律知識などの専門的な知識が求められる非常に難しい業務ですが、身に着けた知識を活かして正確かつ迅速な支払査定ができた際にはやりがいを感じます。
請求手続きや支払い後の対応などのお客様対応をするのはJA担当者のため、直接お客様とお話しすることはありませんが、ご病気になられたお客様やご家族への配慮を忘れないよう日々心がけて業務をしています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
「ありがとう」という感謝の言葉
共済金を請求される契約者やそのご家族は、病気や事故によって不安を抱いている方がほとんどです。そんなお客様のために、“１日でも早く共済金を支払う”ことを常に意識しています。そのために、正確な査定をするための知識を増やすのはもちろんですが、周りの先輩方の良い取り組みを真似したり、グループ内で情報や課題を共有し話しあったりしています。その結果、JAの担当者の方から「早く処理してくれたおかげで、請求者から感謝されました。ありがとう」と言われたときは、大きな達成感を感じました。
共済金の支払い業務を通じて、“お客様に安心と満足を提供すること”ができる非常に魅力のある仕事だと実感しています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
個人を尊重し、ひとりひとりを大切にしてくれる組織
就職活動をしていく中で保険業界に興味を持ちました。保険会社には大きく分けて生命保険会社と損害保険会社がありますが、その中でもＪＡ共済連だけは、生命分野と損害分野の両分野を取り扱っており、より多くの人に安心・安全を提供することができる点に魅力を感じました。
面接試験では他社の面接では考えられないくらい和やかな雰囲気で、唯一私の話をじっくりと最後まで聞いてくれました。こんなにも自分の意見や想い尊重してくれ、職員ひとりひとりを大切にしてくれる会社は他にはないと思い、この会社で働くことを決めました。入社してからもこの印象は変わらず、今、ＪＡ共済連の一員としてここにいられることを嬉しく思いますね。 |
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| これまでのキャリア |
業務部 業務総合課（１年）⇒九州業務センター 生命査定第４Ｇ（２年目） |
