こんにちは！東京ガスカスタマーサポートの新卒採用担当です！
３月中旬になり就職活動が本格的に始まりましたね。
そこで今回は学生の皆さんからよく聞かれる
東京ガスカスタマーサポートのコールセンターに関するご質問にお答えします！
１．Q．クレームはあるか？
A．クレームはあります・・・。
しかし、実際に私もオペレーターとして電話を取っていましたが、
優しいくて穏やかなお客さまが圧倒的に多いです。
また、常にお客さまセンター内では管理者（オペレーターの先輩兼上司的な存在）がおり、
クレームの電話が入った場合はすぐにサポートが入ります。
そのため、「クレームだ、大変だ、最悪だ・・・(((;°Д°;))))」
と深くネガティブになる必要はないです。
２．Q． 電話のノルマはあるのか？
A．ノルマはなく目標はあります。
この目標というのが正確には「生産性（１時間に何本電話が取れたか）」と呼んでいます。
しかし、ガスという生活の一部に関わる仕事であるためどれだけ電話を多く取れたかよりも、
「電話受付のミスを起こさず、お客さまの安全を守れたかどうか」が大事です。
第一にお客さまの安全と
電話を多く取れたらさらに良し◎です ( ´∀｀)bOK！
３．Q．入社前に取っておいた方が良いスキルや資格はありますか？
A． 特にございません。
むしろ、学生という今しかない貴重な時間を大切に過ごしていただければと思います☆彡。
入社後に社会人に必要なスキルや業務に関する研修を用意してあるためご安心ください。
上記の質問以外にも気になること、聞きたいことがございましたら説明会でお気軽に聞いてください！お待ちしておりますv(´∀｀*v)！
