| これが私の仕事 |
自分自身が会社と共に成長できる、 鉄道会社の作業管理システムSE
鉄道会社の支援系システムのエンドユーザ様からの問合せ(業務内容や各機器の使用方法等)や仕様変更や改修作業の対応が主な仕事です。
その為、電話対応や会議等でお客様と直接会話をすることが多い為、日頃から自分自身の発言や行動に気をつけています。
例えば、エンドユーザ様はシステムを利用していますが、パソコン等の知識がない方も多い為、相手の意図をよく理解し専門用語を控えるなど、わかりやすく説明することを心がけています。また、現在は現行システムから次期システムへの切替に向け提案を行っており、今後は移行作業にも従事するので、お客様の要望を満たすには何が必要かを日々考えて作業しています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様に誉められた(必要とされていると感じた)とき
入社1年目の12月から現在のシステムでの作業に参入し、最初はお客様の意図が理解できず、回答も半端なことが多かった。しかし、入社2年目の後半からは、一人でお客様と打合せを行うようになり、3年目に入り、直接作業依頼を受けるようになりました。
ある日の打合せにてお客様から「入社時と比べてずいぶん成長した」と言われ、「これからもよろしく」と言われた時は嬉しかったです。
今後も仕事を任せてもらえるように信頼関係を強化できるよう努力していこうと思っています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
経営理念・行動指針がすばらしい！
就職活動を始めた際に、多くの会社のホームページを見たり、実際に説明会に行き、いろんな雰囲気の会社があるなと感じました。
そんな中で、会社の経営方針および行動指針として、社員一人ひとりを大切にし、社員全員で協力してお客様に満足してもらおうという意気込みを強く感じました。入社試験を受けた際に、小論文があり、テーマは"将来の夢"でした。この小論文を書いている時、個人の夢に会社が協力してくれ、自分自身の成長と共に会社の業績の向上につながればいいなと思いました。
実際に入社した後は常に行動指針を意識するようになり、今ではお客様と積極的に会話し、自分から提案することができるようになりました。コミュニケーション力も向上し、多くのお客様と仕事ができるようになり、日々の仕事はとても充実しています。 |
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| これまでのキャリア |
プログラム開発(3ヶ月程度)⇒システムエンジニア(現職・今年で11年目) |
