株式会社東急ハンズトウキュウハンズ

株式会社東急ハンズ

DIY/バラエティ/文房具/化粧品/インテリア/ハウスウェア/バッグ
業種 専門店(複合)
ホームセンター/商社(インテリア)/百貨店/専門店(音楽・書籍・インテリア)
本社 東京

先輩社員にインタビュー

東急ハンズ 東京店
新色 正隆
【出身】立教大学  コミュニティ福祉学部 スポーツウェルネス学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 『サービス業』の視点も意識した接客で、お客様の笑顔をつくる仕事。
東京店のカバン売り場にて、接客や商品の発注・陳列、イベントの企画立案~当日の実施など、幅広い業務に携わっています。働く上でのモットーは、小売業でありながらも『サービス業』としての視点も強く意識すること。極端な話、「お客様に笑顔で退店して頂ける対応ができたなら、必ずしも売上に繋がらなくていい」と、個人的には考えています。例えば、もしお客様のお求めの商品が当店になかったとしても、「他小売店での取扱いはないか」まで調べ、ご案内します。“商品を売った時”ではなく、お客様一人ひとりの期待・ご要望に寄り添い、喜んで頂けた時こそが、最もやりがいを感じる瞬間ですね。将来的には、カバン以外の新しい商品に携わる、また店舗での経験を活かして本社から店舗をサポートする部門で働くなど、活躍の場を広げていきたいです。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
売上には繋がらないご案内。ただ、それ以上に大切なものを頂きました。
ある日、TVで紹介された『万能はさみ』をお求めのお客様が来店されました。すぐに端末で在庫を調べるも、東京店では品切れ。他店舗では在庫が残っていたものの、あいにくお客様の生活圏からは離れた店舗でした。お声がけ頂いた以上は何とか期待に添えるご案内がしたく、店舗を東急ハンズに限定せずあらゆる選択肢を模索。東京駅周辺から、お客様のご利用沿線上にある店舗にも問合せを行い、ようやくお客様がアクセスしやすいエリアの雑貨店で在庫が見つかりました。取置きを依頼し、お客様はその店舗へ。数日後、このお客様が再び来店され、嬉しそうに「買えましたよ!本当にありがとう」と伝えてくださいました。このことを伝えるために来店してくださったという事実と、その時のお客様の笑顔に、喜びと感動で胸がいっぱいになったのを覚えています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 多彩な商品を扱える楽しみと、選考時に感じた温かい人柄。
人と関わることが好きだったため、接客の仕事や小売業界を志望していました。自動車ディーラー、家電量販店、雑貨店など幅広く見ていく中で、出会ったのが東急ハンズです。例えばディーラーなら車だけを扱いますが、東急ハンズの場合は扱う商材の数もジャンルも豊富。その分大変なこともあるでしょうが、私は「飽きずに長く働けて、多くのことを経験できそう」と感じ、興味を持ちました。選考中、座談会などで社員の方をはじめ様々な方と話す機会もあり、そこで関わった皆様の人柄の良さも魅力的でした。特に印象的だったのは、面接時に感じた良い意味での“面接っぽくなさ”。私個人の人となりを、ほぼ雑談ベースで正面から受け止めてくれて、とても温かい雰囲気だったんです。「ここなら、自分らしく・楽しく仕事ができる」と、その時確信できました。
 
これまでのキャリア 2017年4月新卒入社 → 東京ハンズ 新宿店(3年間) → 東急ハンズ 東京店(現職)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
特に向いている性格 大勢の人と協力しながら進めるのが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

『自分の可能性を狭めないこと』を意識してください。元々志望していた業界・企業以外も幅広く見てみることで、新たな気付きや発見があるはず。視野を拡げるからこそ、第一志望業界のこともよりクリアに見えるようになりますよ。
そして、就職活動という期間は、色々な企業や社員の方と接点を持てる、数少ない機会。なるべく社員との会話の機会を作り、「入社した理由は?」「今の会社・仕事で何が一番楽しいですか?」など、聞きたいことはどんどん質問していきましょう。

株式会社東急ハンズの先輩社員

東急ハンズの土台造りを担う。

東急ハンズ 事業開発部 グループリーダー
木村 悠人
法政大学 社会学部 メディア社会学科

全店舗で扱う化粧品のバイヤーとして、年間約500社のメーカーと商談。

商品戦略部 バイヤー
山岡 美穂子
東京農業大学 国際情報食料学部 食料環境経済学科

東急ハンズ金沢店で、フロア全体の運営に幅広く携わっています。

東急ハンズ 金沢店 グループリーダー(現:東急ハンズ 博多店)
酒井 悠輔
法政大学 社会学部 メディア社会学科

あらゆる視点から分析し、お客さまのニーズに合う商品を選定しています。

MD企画部 MD企画グループ バイヤー(現:ハンズbe たまプラーザ店 ステーショナリー他)
大嶋 瞳
日本大学 経済学部 産業経営学科

お客さまが求めているものを一緒に見つけ出し、喜びを届ける仕事です。

東急ハンズ 横浜店
藤川 愛理
鎌倉女子大学 家政学部 家政保健学科

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