株式会社東急ハンズ

DIY/バラエティ/文房具/化粧品/インテリア/ハウスウェア/バッグ

業種	専門店（複合）ホームセンター／商社（インテリア）／百貨店／専門店（音楽・書籍・インテリア）
本社	東京

気になる

会社トップ

昨年の
採用情報

先輩社員

東急ハンズ　横浜店
藤川　愛理

【出身】鎌倉女子大学家政学部　家政保健学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お客さまが求めているものを一緒に見つけ出し、喜びを届ける仕事です。店舗内のバラエティ売り場を担当しています。接客や商品の品出し・発注などはもちろん、他の会社や学校とタイアップしたイベントの企画・デザインを任されることなんかもあるんですよ。関わる業務自体は幅広いですが、どんな業務を任されたときでも忘れないようにしているのが常に笑顔でいること。そんなことかと思われるかもしれませんが、お客さまと直接触れ合う立場である以上、表情はとても大切だと思っています。やりがいを感じられるのは、やはりお客さまの喜ぶ声や安心した表情を見たとき。特に東急ハンズでは特定の商品を目的にせず気軽にご来店くださるお客さまが多いので、そういった方が求めているものを一緒に見つけ出すことが楽しいですね。今後もより多くのお客さまの力になれるよう、今はひたすら商品知識を付けていく毎日です。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	知識がなくてもできることはある。そう気づくことができた大切な体験です。入社して間もない頃、商品知識がほぼゼロという理由で、自分からお客さまに声をかけられないことが一番の悩みでした。そんなある日、ひとりの女性から声をかけられたんです。キッチン用品を探しているとのことでしたが、アドバイスどころかお求めのキッチン用品が置いてある場所すらもわからない…。それでも頼ってくださったことが嬉しくて、その商品をお客さまと一緒に探しました。結局、お求めの商品は見つからなかったのですが、この間お客さまと様々なお話をしていたら、「あなたに出会えて良かったわ」とうれしい言葉をいただきました。今の私に十分な知識はないけど、お客さまのためにできることはいくらでもある。そう気づいてから、お客さまへ関わりにいくことが楽しくなりました。やっと一歩前に進めた私にとって忘れられないエピソードです。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	社員の人柄が魅力。面接を終えて「楽しかった」と感じたのは初めてでした。接客のアルバイトを通じて、直接お客さまと関われる仕事に魅力を感じるようになり、小売やアパレル業界を中心に就職活動を行っていました。その中でも東急ハンズに興味を持ったのは、お客さまのニーズを聞きそれに応えていく「コンサルティングセールス」の接客手法に強く共感したから。そこからさらに志望度が上がったのは、選考を通じて働く社員の人柄を知ることができてからです。面接の前に何気ない会話でリラックスさせてくれた人事の方や、ただ質問を投げるだけでなく私の話に共感をしながら話をきいてくれた面接官。こうした東急ハンズにしかない温かさみたいなものに触れて、初めて面接が楽しかったと思えたんですよね。ここならきっと、自分自身が楽しく働ける。そしてお客さまにも楽しさを届けられる。そう確信して東急ハンズに入社しました。

これまでのキャリア	2018年4月新卒入社　東急ハンズ横浜店（現職）

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
	常に新しいものに敏感な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

興味のあることが、必ずしも仕事に向いているとは限りません。最初から選択肢を絞り込むと、上手くいかなかった際にきっと大変な思いをしてしまいます。でもそれは言い換えると、もともと興味のなかったことが意外にも仕事としては魅力に感じられることもあるということ。だからこそまずは幅広い業種を見て、あらゆるシーンで自分が働いている姿をイメージしてみてください。東急ハンズのような小売業界を考えているなら、お客さんとして職場を見に行くのもおすすめですよ。