株式会社ホテルはまのゆホテルハマノユ

株式会社ホテルはまのゆ

食べるお宿 浜の湯/旅館/ホテル/観光/旅行/個室
業種 ホテル
本社 静岡
インターンシップ・1day仕事体験の評価(-件)
  • 総合評価
  • -
  • 評価が高い項目
  • -

先輩社員にインタビュー

予約係
真栄田 優香(27歳)
【出身】大阪観光大学  観光学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 宿泊の問合せや予約。お客様の要望の確認や手配。
日々様々な理由で沢山のお客様にご宿泊頂いております。
お客様にとっては人生の大きな祝いや、大切な家族イベント。そのひと時を最高なご宿泊にするにはどのようなお部屋や、料理プラン。事前手配が可能かをお客様のご要望を承ったり、ご希望を伺いながらご提案や必要な手配をするのがこの仕事の面白さであり、重大な役割です。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
各部署の連携がうまくいってこそ頂ける、お客様からのありがとう。
ご夫婦でご宿泊のお客様。旦那様のお誕生日祝いと奥様から日頃の感謝の気持ちを伝えたいとの事で、1か月以上前から手配するケーキやお花、添えるメッセージやタイミング等奥様のお気持ちが一番伝わるよう旦那様がお喜び頂けるように何度も電話やメールでのやり取りをし、当日を迎えました。担当の客室係とは詳しく打ち合わせをしました。
チェックイン時にご挨拶した際、奥様は既に涙ぐみ私に感謝のお言葉をかけて下さいました。私は半ばサプライズがばれてしまわないか冷や冷やしながら(笑)とても嬉しかったです。
フロントや客室係の接客、お料理のおかげでお祝いは大成功。
後日お礼のお手紙まで頂き、私の宝物、仕事へのモチベーションになっています。
宿にお越し頂くすべてのお客様を宿全員でおもてなしする。という事を学び、実感しました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 説明会での熱すぎる社長の話に一気に決断しました。
始めはやりたい事や将来のビジョンがなかった、分からなかった為、なんとなく就職活動をしていました。
唯一、学生時代していたアルバイトを通して気づいた「接客が好き」という気持ちで、ホテル関係や旅館をみていた際、
説明会で浜の湯に、鈴木社長に出会いました。社長の「あなたの接客であたなのファンを作って欲しい」という言葉、
「人」がする接客、おもてなしへの熱い思いにとても魅了されました。
社長の宿(日本旅館)に対する思い、お客様への思い、接客に対する思い、従業員に対する思いは、今までモヤモヤとしていた私の将来への気持ちを吹き飛ばしてくれました。説明会が終わるころには「この宿で働くんだ」というはっきりした気持ちになっていました。
 
これまでのキャリア 客室係(3年間)→ 予約係(現職・今年で2年目)

この仕事のポイント

仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

長い人生です。周りの意見や条件等に縛られず、自分の心が動かされる、ワクワクする会社、社長との出会いを見つけて下さい。
思いっきり働きたいと思える会社との出会いは説明会に行き、「社長」の話をぜひ聞いてください。
従業員に方に出会える機会があれば、楽しそうに仕事をしているかをみるのもいいと思います。
あなたに素敵な出会いがありますように、応援しています。

株式会社ホテルはまのゆの先輩社員

日本文化を体現する旅館にて、お客様をもてなし「素敵な時間」を売る仕事。

フロント/客室
杉田 恵実香
明治学院大学 心理学部心理学科

お出迎えからお見送りまでの完全担当制。夕朝食共にお部屋出し。

客室係(仲居)
小嶋美穂子
東京観光専門学校 ホテル学科ホテル専攻

お客様のお出迎えとお見送り・滞在中快適にお過ごし頂く為のお手伝い

フロント課
高嶋 祐基
工学院大学 工学部 環境エネルギー科学科

旅館での接客。お出迎えからお見送りまでお客様を丸々完全担当。

客室係(仲居)
佐田 晃棋彬
白鴎大学 経営学部・企業経営専攻

お客様に寄り添い、最良の判断で最善のおもてなしを届ける昔ながらの接客

客室係(仲居)
柳瀬 夏希
立正大学 文学部社会学科

旅館の仲居。主にお夕食とご朝食の提供。

客室係(仲居)
中坪 広美
東京経済大学 経営学部経営学科

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