株式会社ハートネットワークハートネットワーク
業種 放送
通信/インターネット関連/広告/その他サービス
本社 愛媛
インターンシップ・1day仕事体験の評価(-件)
  • 総合評価
  • -
  • 評価が高い項目
  • -

先輩社員にインタビュー

事業戦略局CS推進室
織田 悠作(24歳)
【出身】愛媛大学  法文学部人文学科 卒
【年収】350万円位
人を巻き込むコーディネーター
これが私の仕事 加入者のご自宅にお伺いし、要望解決や機能の紹介にて満足度向上に繋げる
コールセンターに問い合わせ頂いた加入者のお家に直接お伺いし、サービスへのご意見を頂戴し、ご要望に応えたり新たな提案を差し上げたりしています。問い合わせは、チューナー等の機材の不具合や交換依頼等様々です。お家に直接お伺いすることで、更なる便利な機能の使い方紹介ができたり、電話では頂けなかった本声を聞くことが出来たりと、今後の当社のサービス向上に繋がる大事な場として意識しています。当社はケーブルテレビ事業だけでなく、新居浜市のスマートシティ構想の一旦も担っています。スマートシティ構想とは、例えばIT技術で高齢者の見守りシステムを提供出来る街を創る構想です。こういったITサービスでも、利用者の満足度向上に繋げたいです。地域イベントや取材、ニュースのアナウンサー等も担当し「地域の顔」として働いています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様に「あなたの対応がよかったから」と新しいお客様をご紹介頂けた
以前お伺いしたお客様が、「私の対応が良かったから」と新しいお客様をご紹介してくださった時は嬉しかったです。ご自宅にお伺いする際は、ご要望にお応えするだけでなく、+αの提案をすることを心がけています。例えば、W録画の機能があることを知らなかったお客様に、その存在とやり方をお伝えしたり、4Kのテレビ放送が見れる方法をお伝えしたり等です。また、私は入社2年目ながらCS推進室の立ち上げを任せてもらっています。道がなかったところに道を創る難しさはありますが、例えば今まで実施していなかったお客様アンケートシステムを企画したりと、自分の考えで自由に創っていける面白さがあります。ここで集めた声が事業のサービス内容に反映されるなど、事業の土台となる部分に携わっていることもやりがいに繋がっています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 最先端の技術を取り込みながら地域密着型で、親しみやすい雰囲気が自慢です
元々メディア系の会社に興味があり当社を受験しました。他社に比べ、社員の方々の雰囲気がカジュアルで、ここでなら自分らしく働けそう。と感じ入社しました。当社の社員は全員番組制作に携わります。その後私のように他業務も並行して行いますが、アナウンサー経験もある為、加入者の所にお伺いすると、「テレビで見たことあるよー」と声をかけてもらえる等、地域の方々と近い存在だと実感できる部分も良い所です。また、意見を聞いて下さる環境ですし、スマートシティなど新しい技術サービスに積極的に取り組む等、新しい事が好きな方にはやりがいのある環境だと思います。今年はラスベガスで行われた最新技術の見本展示会にも参加し、VRや5Gなどを利用した最先端の技術に触れる機会もありました。様々な知識や経験を取り入れ成長していける環境です。
 
これまでのキャリア 事業戦略局 ハートステーション新居浜テレコムプラザ店(1年)→事業戦略局 CS推進室(4か月:現在)

この仕事のポイント

職種系統 営業(個人向け・得意先中心)
仕事の中身 イキイキした地域社会をつくっていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

その会社で働いている人と実際に話せる場に積極的に参加し、ありきたりなことだけでなく、別角度でも質問をすると、その会社の社員さんの人となりが分かるのでお勧めします。私は、他の学生があまり聞いていなかった、「趣味」や「部活は何に入っていたか」等の質問をしていました。当社の社員は、そんな質問にも嫌がらず、にこやかに答えてくれた事が印象に残り、入社を決めました。少し変わった質問をするとその時の対応にその人の人柄が出たりするのでお勧めします。

株式会社ハートネットワークの先輩社員

様々な視点から会社を見つめる!全部署を回る研修

田中 慎太郎
高知大学 地域協働学部地域協働学科

6か月間の研修中!

牧野 凪紗
松山大学 経済学部 経済学科

同期や先輩方が心の支えに

宮崎 穂香
甲南女子大学 人間科学部 総合子ども学科

全部署を経験する半年間の研修中

森 陽雅
四国職業能力開発大学校 電子情報技術科

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