マンテンホテル株式会社
マンテンホテル
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  • 正社員
業種
ホテル
外食・レストラン・フードサービス/スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設/その他サービス
本社
富山

先輩社員にインタビュー

金沢マンテンホテル駅前 フロント
辻 涼介(28歳)
【出身】日本大学  生産資源化科学部 食品経済学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 新人スタッフの方が、より良い接客を出来るようにはどうすればいいのか
入社7年目になりまして、外食事業部にて約4年、ホテル事業部に2年半勤務しています。ホテル事業部での仕事内容は、チェックイン、チェックアウトはもちろん、電話での予約受け、インターネットから取り込まれた予約のチェック。また、時間帯責任者(シフトリーダー)としては、新人、アルバイトさんの研修、教育、ホテル料金を適切な料金に設定、調整すること、旅行会社に提供している部屋の在庫管理などを行っています。当ホテルの目指す接客は、お客様への心遣い、思いやりといったホスピタリティのある接客を目指しています。新人の方が、より良い接客を出来るようにはどうすればいいのか、ホスピタリティ溢れる接客が出来るようになるにはどのような教育をすればいいのか、日々考えながら教育を行っています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様のブーツが壊れてしまい、翌日の出発は早く、靴屋は閉店している・・
やはり接客業にとって、1番嬉しい事はお客様に喜んでいただけたときだと思います。天気が悪い日に立山へ向うツアーでいらっしゃったお客様のブーツが壊れてしまい、次の日は出発が早く、近隣の靴屋もしまっていたため、困っておられました。私は、お客様になにか出来ることはないかと考え、ホテルで貸し出していた長靴をお客様にご自宅まではいていっていただき、後日着払いで送り返してもらうという提案をしたところ、お客様より大変感謝され、後日お客様よりお菓子とお礼の手紙を名指しでいただきました。このことは、今でも忘れることなく、常に自分の中の心の支えになっています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き スーパー銭湯で働こうと考えていた
私は、もともと銭湯が大好きで、将来はスーパー銭湯で働きたいと考えていました。大学は神奈川県だったので、Uターンで富山県に戻り、就職を考えていた矢先に、満点の湯の求人を見つけ、説明会に行ってみたところ、人事や会社の雰囲気がとてもよさそうだったため、マンテンホテルに決めました。
 
これまでのキャリア 外食レストラン(1年)→満天の湯富山店(1年)→満天の湯金沢店(2年)→富山マンテンホテル フロント、魚津マンテンホテル駅前フロントを経て金沢マンテンホテル駅前フロント(現職)。2013年4月入社、今年7年目。

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 何人もの人を動かすリーダーシップが問われる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 人を動かしたり、管理する能力が身につく仕事
特に向いている性格 大勢の人と協力しながら進めるのが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

気になった会社は、事前にこっそり見に行くことをオススメします。こっそり見に行くことによって、その会社の本当の実態や雰囲気がわかるからです。

マンテンホテル株式会社の先輩社員

一緒に働く仲間とのコミュニケーションを大事にしています

高岡マンテンホテル駅前 フロント
浜野 史織

家庭での食事とは違った「特別」を提供したいと常に考えています

高岡マンテンホテル駅前 カジュアルダイニングBON
長谷川 智彦

感謝の気持ちと笑顔を忘れないこと

満天の湯 魚津店
中島 美優

常に笑顔を心がけています

高岡マンテンホテル駅前 フロント
吉田 未帆

アシスタントマネージャーをしています

敦賀マンテンホテル駅前
高木 悠介

お客様が快適に満天の湯をご利用頂くために気を配ります

満天の湯 富山店
串田 圭祐

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掲載開始:2020/03/01

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