株式会社JR西日本メンテック
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株式会社JR西日本メンテック

JR西日本グループ企業
  • OpenES
  • 正社員
業種
各種ビジネスサービス
鉄道/福祉・介護/ホテル/その他サービス
本社
大阪

先輩社員にインタビュー

駅事業部[時短勤務中]
後藤 明日香(30歳)
【出身】龍谷大学  英語英米文学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 駅事業部のコールセンターでございます!
2018年1月から産休・育休を取得し2019年4月に仕事復帰しました。現在従事している業務は、親会社であるJR西日本の「お客様の声」担当者様から送られてくる当社に対するご意見やお褒めの事実確認を行い、内容のことが実際に行われたのか、どのような改善をするのか、指導をどのように行ったのか、営業所と密に連絡を取り、報告書を作成しています。会社としての考え方などが学べ良かったことはたくさんあります。お客様のサービス向上に繋がるように日々業務に励んでいます。また、私事ではありますが、現在は育児による時短勤務取得中であり、定時で帰ることができています。育児と仕事の両立が可能なことが大変有難く感じております。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様のお褒めを通して現場の皆様の頑張りを知れたことです!
お客様の声を担当している中でのやりがいは、お客様の声を頂くことでお客様に満足頂けるサービスを更に向上させる事ができるきっかけとなることです。中でも何よりも嬉しいことは、お客様から頂戴したお褒めによって現場の皆様の頑張りを知り、感動できることであります!お客様から「紛失したと思ったスマートフォンが返ってきてとてもうれしかった!」とのお褒めを頂くことがありました。現場の清掃員の方が清掃中に発見し、駅へ届け出ていたために無事持ち主であるお客様の元へ届いたことに対するお褒めでした。届け出た方へ私から伝えると「当たり前のことをしただけなのにお褒めをいただくなんて嬉しい」と感動し喜んでいただけました。私もそのようなお客様のありがとうへの感動を共有でき、とても嬉しく思いました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 掃除が好き!
清掃が好きで、学生時代もダスキンでアルバイトしていました。その経験が活かせると考えたので入社を志望しました。また、老若男女ご利用される駅のお掃除ということで、社会貢献度の高さも仕事のやりがいに繋がるのではないかと考えたからです。
そして、なんと言ってもJR西日本のグループ会社ということもあり福利厚生がしっかりしている点も魅力に感じました。内々定が出たと両親に報告したときにとても喜んでもらえて嬉しかったことも覚えてます。
仕事をしていると壁にぶつかることも多々ありますが周りの方々に助けてもらいながら日々成長しています。分からないことがあれば直ぐに質問し合えるなど、風通しが良く本当に素敵な会社です。
 
これまでのキャリア 入社→現場実習[4ヶ月]→本社研修[1ヶ月]→AZZ天王寺営業所[1年]→AZZ新大阪営業所[4年2ヶ月]→産休・育休取得[1年3ヶ月]→AZZ新大阪営業所にて復帰[3ヶ月]→本社 駅事業部 時短勤務中[現職:6ヶ月]

この仕事のポイント

職種系統 スーパーバイザー
仕事の中身 生活基盤や社会インフラを作り上げる仕事
仕事のスタイル 忍耐力と集中力が必要な仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 何事にも粘り強さで勝負する人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

当社は、産休・育休を取得する基盤が構築されている上に、一般の従事員の方の理解も得られている環境が整っているので今現在も不自由なく、仕事と育児の両立を行っております。今後も仕事を続けていくつもりです。そのような企業には中々出会えないと思うので、今の会社に入社出来て本当に嬉しく思います。皆さんも[入って良かった]と思える企業を見つけてくださいね!

株式会社JR西日本メンテックの先輩社員

ホテルでお客様に快適な空間を提供。

事業開発部 三宮ターミナルホテルステーション(現 本社ビルメン事業部)
今井 雄太

お客様にきれいで快適な天王寺ミオを提供すること

ビルメン事業部 天王寺ターミナルビル(現 ビルメン事業部 大阪鉄道病院)
西川 咲

現場の作業の計画やその指示、管理業務

車両事業部 森ノ宮営業所 (現 本社車両事業部)
有本 崇晃

京都駅でお客様に快適な空間を提供!

駅事業部 AZZ京都営業所
佐賀 愛美

清掃業務でお客様の期待に答える!

ビルメン事業部 天王寺ターミナルビル営業所
増田 浩彬

大阪駅に発着する多くの特急電車、電車の清掃、責任者。

車両事業部 宮原営業所
古川 将丈

掲載開始:2020/03/01

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