株式会社健康家族
ケンコウカゾク
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  • 正社員
業種
食品
広告/インターネット関連/化粧品
本社
鹿児島

先輩社員にインタビュー

カスタマサポート部 カスタマサポート課 課長代理
泊 こずえ
【出身】鹿児島純心女子短期大学  生活学科 生活経営コース(現:現代ビジネスコース) 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 カスタマサポート課の課長代理として、部署をまとめています!
電話応対・クレーム応対はもちろんのこと、社員・契約社員・パートの新人教育、課員へのトーク指導や応対指導、社員のシフトの管理と、管理職として部署全体をまとめています。また、外部研修に行くこともあり、大学や企業での電話応対研修もさせて頂いております。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
社員の成長とお客様からの温かいお言葉が嬉しい!
研修を担当した社員たちが一人立ちし、お客様からお喜びの声を頂いたり、指名でお電話を頂いている姿を見たりしたとき、成長を感じて嬉しくなります。また、クレームで代わって応対したお客様が、最後には気持ちも落ち着かれ、逆に励ましの言葉をかけてくださったことがありました。こちらの気持ちが伝わった喜びと、当社は本当に優しいお客様に支えられているということへの感謝の気持ちで一杯になりました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 社員をサポートする体制が整っており、非常に働きやすい環境であること
福利厚生がしっかりしていること!実際に、1年間の産休・育休を取得し、出産・子育てに専念する時間をもらいました。その後、休職前と同じ部署・職位で復帰、現在は仕事と家庭(子育て)の両立をサポートしてもらっています。託児所が社内にあり、何かあったらすぐに様子を見に行けるので、安心して仕事に取り組むことができます!!同じように働くママ社員がたくさんいるので、相談したり情報交換をしたり、一緒に頑張る仲間がいてとても心強いです。
 
これまでのキャリア テレマーケティング課(6ヶ月)→企画課(1年9ヶ月)
→カスタマサポート部 カスタマサポート課(現職:17年目)

この仕事のポイント

仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

「今」ももちろん大切ですが、5年後、10年後…結婚や出産などライフスタイルが変わっても、働きたいと思える会社か、楽しく働いていける環境が整っている会社なのかを自分の目で見て判断することが大切だと思います。充実した明るい未来のために、頑張ってください!!!

株式会社健康家族の先輩社員

通信販売業の要!お客様からのお電話を受ける仕事

カスタマサポート部 カスタマサポート課
宮森 早紀

お客様ポライトナーとして、丁寧に思いやりのある電話応対を心掛けています

カスタマサポート部 カスタマサポート課
岡崎 友梨

有機JAS認定(自社農場)の申請・更新業務、にんにくの試験栽培 等々。

戦略経営管理部 生産管理課
野中 篤弘

にんにく総合研究所での製品の有効成分含有量の検査と当社製品の品質管理。

戦略経営管理部 品質管理課 総合研究所
西 香織

自社工場で安心・安全な商品の製造に携わっています!

戦略経営管理部 製造管理課 小林工場
日置 貴之

お客様に興味を持っていただける企画立案・資料作成

広告宣伝部 広告宣伝課 係長
田中 麻希

先輩社員をすべて見る
掲載開始:2018/03/01

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