マンテンホテル株式会社
マンテンホテル
※現在、「プレエントリー」または「説明会・イベント」の申し込みは受け付けていません。
  • 正社員
業種
旅行
ホテル/レジャー・アミューズメント・パチンコ/スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設/外食・レストラン・フードサービス
本社
富山

先輩社員にインタビュー

高岡マンテンホテル駅前 フロント
大久保 彩華(26歳)
【出身】富山国際大学  現代社会学部 卒
【年収】非公開
頼りになるオーガナイザー
これが私の仕事 フロント
チェックイン、チェックアウト、予約受付、予約確認、お問い合わせへの対応などが主な仕事です。フロントに勤務をして4年目になり、新入社員や新人パートさんの教育を担当する機会も増えました。フロントスタッフは、常にお客様の立場に立ち、今、お客様が何を求めているかを瞬時に判断しなければいけません。判断を間違えてしまうと、お客様にご迷惑をかけてしまいます。したがって、状況を見極めてから冷静かつ迅速にパートさんへ指示を出すことを心がけています。また、お客様の年齢によって話し方やスピードを変え、それぞれのお客様にふさわしい接客を心がけています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
責任を持つ機会が増えたこと
入社したばかりの頃は、カウンターに立ってチェックインやチェックアウトをするのみで、お客様から「テレビが映らない」、「Wi-fiの繋ぎ方はどうするのか」といった問い合わせに答えられず、全て上司に対応してもらっていました。このままでは一生新人のままだと思い、自ら進んで先輩社員の方に対応を聞いたり、インスペクション(客室の仕上がり点検)を毎日行なったりしました。入社1年目の頃は、パートさんから質問される機会はほとんどありませんでした。でも2年目になる頃、パートさんは私に判断を仰いでくれるようになりました。パートさんからの疑問点や不明点を解決できたときに自らの成長を感じ、嬉しく思いました。今でも、それが仕事のやりがいになっています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 3事業に挑戦できること
学生時代、接客に関わるアルバイトをしていたため、サービス業に興味がありました。企業説明会でホテル、外食、リフレッシュ事業の3事業に挑戦できる当社に魅力を感じ、異動のたびに新しい自分を見つけられると思い、入社を決めました。入社2年目の社員が学生にテキパキと会社の説明をしている姿がかっこよく、「私もこの人のように接客のプロになりたい」と思い、面接で熱い気持ちを伝えました。また、就職活動中に大学のOBの方とお会いした際に、社会人としてのマナーを学べ、人材育成に力を入れている企業だと聞きました。私もそのような環境で働きたいと思い、入社に至りました。
 
これまでのキャリア 魚津マンテンホテル駅前フロント(3ヶ月)→敦賀マンテンホテル駅前フロント(1年半)→金沢マンテンホテル駅前フロント(4ヶ月)→高岡マンテンホテル駅前フロント(現職1年半)※2014年4月入社。今年4年目。

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 イキイキした地域社会をつくっていく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

どこに就職したら良いか分からない方は、企業説明会へ足を運び、自分が将来やりたい、興味のある仕事を積極的に探しましょう。行きたい企業が決まっている方は、会社説明会は全て行き、人事の方に顔を覚えてもらいましょう。努力は絶対報われると信じて、がんばって下さい!

マンテンホテル株式会社の先輩社員

アシスタントマネージャーとして接客の他にも館内設備のチェックなど

敦賀マンテンホテル駅前
稲本 盛孝

フロント担当。チェックイン・チェックアウト業務・TELによる予約受付など

富山マンテンホテル フロント
浜野 史織

フロント担当/チェックイン・チェックアウト・予約管理など。

魚津マンテンホテル駅前 フロント
滝本 萌夏

満天の湯マネージャー業務

満天の湯 金沢店
松邑 茂樹

フロントでのお客様対応や予約管理

金沢マンテンホテル駅前 フロント
内山 翔太

チェックイン、チェックアウト業務、予約の管理、新人の教育。

福井マンテンホテル駅前 フロント
長井 咲希

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掲載開始:2017/03/01

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