仕事内容 車は単なる移動手段ではありません。 生活を支える一部であったり 大切な思い出をつくったり 勇気をくれるきっかけになることも。 様々な形で、その人の人生に大きく深く関わっています。 ネッツトヨタ兵庫はそんな車の 販売やアフターフォローを一貫して行う企業です。 売って終わり ではなく、そこからが本当のスタート。 私たちの目標は、お客様の人生に寄り添う「ライフパートナーカンパニー」になることです。 - ◆ライフパートナーカンパニーを目指して 私たちの仕事は、お客様を知ることから始まります。 「休日はどのようにお過ごしですか？」 的外れな質問に思われるかもしれませんが、そのご回答次第で提案内容がガラッと変わります。 例えば、よく遠出をされるのであれば燃費のいい車種を、アウトドアがお好きであれば汚れにくいシート仕様に…。趣味や仕事内容、ご家族の構成、来店のきっかけなど、雑談のような会話にこそ、その方を知り、本当に必要とされる提案のヒントが隠されています。 購入いただいて終わり、ではなく修理やメンテナンスなどその後もお客様との関係は続いていきます。人生に大きく関わる商品。だからこそ、私たちはライフパートナーカンパニーを目指し続けているのです。 ◆また来たい。と思っていただくために こだわっているのは、お客様をお迎えする店舗。どの店舗もモダンでスタイリッシュな建築を目指していて、ショールーム空間はまるでお洒落なカフェのよう。アイランドキッチンを配する店舗もあり、居心地の良い空間でマイリビングのようにゆったりくつろいで頂きたいという斬新なコンセプト。 2021年には、洲本店が商業建築コンテストにて金賞を獲得。お客様だけでなく、社員からも好評です。 営業、アシスタント、エンジニアなど様々な職種の社員が活躍していて、ご来店のお客様へベストな接客のために職種を超えた協力体制が当社の特徴。社員同士のチームワークが良く、店舗の温かい空気感も、お客様の居心地よい空間づくりに貢献しています。 ◆ＴＯＹＯＴＡだけではありません ネッツトヨタという名前ですが、トヨタブランド25店舗に加え、フォルクスワーゲンブランド5店舗の計30店舗を展開しています。地域のお客様ニーズにお応えし、同時に社員の幅広いキャリアと成長領域を実現しています。 更に、当社では店舗の売上目標はあるもの、個人に対して厳しいノルマは設けていません。お客様お１人お１人に真摯に向き合い、お客様の豊かなカーライフを創造するため、プロとしての責務を果たしていく事が仕事のスタンス。 「どうやってご購入いただくか。」ではなく「どうする事がお客様にとっての最善か。」を真剣に考える事。「あなただから、お任せしたい。」そう言っていただける時の喜びは格別ですよ。 - 【仕事内容】 ・来店されるお客様への接客・応対・おもてなし ・お車ご案内などの営業サポート業務 ・ホスピタリティを高めるお店作り ・店舗事務業務 ・イベントの企画立案 タイトル: 教育体制の充実 本文: 社員の成長が企業の成長。 そんな教育理念のもと、充実の教育プログラムをご用意しています。 専門部署による教育はもちろん、外部のプロ講師による研修、基礎的なビジネススキル研修、専門知識習得のための講習などイチからお教えしていきます。 【義務教育期間3年】とし、みなさんの成長をしっかりサポートしますのであせらずじっくりスキルを習得していきましょう。 先輩の姿を見て覚える。のではなく、コミュニケーション能力を鍛える研修やエンジニア研修など市場価値の高い知識を身に付けられる研修もありますよ。 ＜3年間の大まかな研修スケジュール＞ ◆入社1年目 【春】…導入研修（社会人としての意識を高め、お客様との信頼関係を築くためのビジネスマナーや知識を習得する。） 【夏】…フォローアップ研修（導入研修の習得確認及び、復習。社会人として基礎能力をブラッシュアップする。） 【秋】…ベーシック１（コンサルティングセールスのベースをつくると共に、相手に合わせたコミュニケーションを図る必要性とその方法を理解し、効果的な説明のコツを知る。） 【冬】…ベーシック２（コンサルティングセールスの情報収集とニーズの引き出しの基礎力をみにつけ、ラポール構築力を向上する。） ◆入社2年目 【春】…アドバンス（お客様に合わせた効果的な対応の実践力を向上させる。） 【秋】…アドバンス１（営業スタッフとしてのプレセンスを高めるとともにコミュニケーションスキルの向上を図る。） 【冬】…アドバンス２（営業スタッフとしてのプレセンスをブラッシュアップし、実践力を強化する。） ◆入社3年目 【夏】…マスタリー１（コミュニケーションスキルを有効活用し、効果的なセールスプロセスを完成させる。） 【秋】…マスタリー２（3年間のコミュニケーションスキルを総括し、コミュニケーションマスターとして横展開できるノウハウと、フィードバック力を完成させる。） 【冬】…認定試験実施／ペーパー試験・ロールプレイング
配属職種について
入社後は記載の職種で配属されます。