コールセンターのオペレーター管理・運営業務

仕事内容 当社は、有名企業をはじめとした 大手クライアントと安定した取引を続け、 コールセンター運営とITの2事業で 7期連続の売上アップを実現しています。 今回の募集はコールセンターを管理・運営する マネジメントスタッフ。 お客様への質の良いサービス提供はもちろん、 働く仲間を支える重要なポジションです。 〇●───未経験でも大丈夫！────●〇 人と接することが好きな方、人に頼られたり 役に立つのが好きな方であれば、大歓迎！ 未経験スタートの若手が多く、じっくりと育成する ノウハウがあるので安心してくださいね。 コールセンターやマネジメント経験がある方は、 早期に活躍が可能です！ 〇●───在籍スタッフの声♪────●〇 1番の自慢は「居心地の良さ」！ 穏やかで面倒見のいいスタッフが多いので、 すぐに馴染める環境です。 若手でも良い意見は積極的に取り入れられるので、 モチベーションも上がります！ 「自己成長したい」「社会人としてスキルを身につけたい」 という気持ちがあれば、 必ず大きく成長出来る環境をご用意しています。 ―――――――――――― ＜ 仕事内容 ＞ 【コールセンターのオペレーター管理・フォロー・事務業務】 未経験でも手厚い研修とサポート体制で安心！ 大手製薬会社の化粧品販売の一端を、私達のコールセンターが任されています。 ご入社される方には、お客様の電話対応を行うオペレーターさんの シフト管理・育成・支援、事務業務を担当していただきます。 入社後の職種変更はありません。 ――――――――― ☆具体的な仕事内容 ――――――――― ◆スタッフフォロー・育成 ◆勤怠管理・シフト作成 ◆データチェック ◆研修資料・トークマニュアルの作成 ◆事務作業 など ――――――――――――――――― ☆研修制度あり・安心のサポート体制 ――――――――――――――――― 研修制度が整っているので、未経験でも安心！ 入社研修・導入研修後、徐々に業務をお任せしていきますが、常に相談出来る環境。 しっかりサポートするので安心してください。 ――――――― ☆入社後の流れ ――――――― まずは事務作業やデータ入力からスタート！ コールセンターで先輩と一緒に オペレーション業務などの経験を積んでいただきます。 ある程度慣れてくると、数字の管理やマネジメントなど、 お任せする範囲も広がるので、ビジネススキルもしっかり身につきます。 ――――――― ☆ゆくゆくは… ――――――― 意欲重視の評価のため、年数に関係なくキャリアアップが可能です。 経験を積んだら、スタッフが働きやすい環境づくりの推進など マネジメント側で力を発揮するチャンスも。 未経験から、責任あるポジションが目指せます！ ―――――― ☆働く環境☆ ―――――― 年齢・社歴関係なく意見を発信しやすい風通しの良い社風。 お互いのコミュニケーションが活発なので、すぐに相談しやすい環境です。 閑静な住宅街の自社ビルで、穏やかな職場です。