仕事内容 ⭐ この求人のポイント ⭐ ✅ 顧客対応データから課題を分析し、サービス改善の戦略を立案します。 ✅ 単なる事務職ではなく、Web通販事業の成果に直結する重要な役割です。 ✅ データ分析力と問題解決能力という市場価値の高い専門性が身につきます。 ✅ お客様からのお問い合わせ対応で臨機応変に対応する力が身に付きます。 ✅ 転勤なしの環境で、京都の地域に根差して働けます。 ⏰ 新入社員一日の流れ（CXアドバイザーの場合） ⏰ ＜午前＞ ・8:30 出社、朝礼（顧客対応状況、主要指標を確認） ・9:30 顧客からの問い合わせ内容をデータ化し、傾向分析 ・11:00 サービス改善チームとの打ち合わせ（課題の共有と解決策検討） ＜午後＞ ・13:00 FAQ、マニュアルの修正・更新作業（品質改善の実行） ・15:00 顧客満足度（CSAT）調査結果の分析とレポート作成 ・17:30 休憩。 ・19:30 退勤。 ⭐ グラフィックグループについて ⭐ 「伝わるを創る」という想いのもと、 お客様の印刷や販促に関する課題解決に取り組んでいます。 「印刷通販事業」「クリエイティブ事業」「印刷サービス事業」を展開し 幅広いサービスを提供しています。 ✨ 株式会社グラフィックネットプリントについて✨ 印刷通販に関する事業の運営を行っています。 インターネット印刷通販のパイオニアとして 初心者の方からプロの方まで幅広いお客様に 満足いただける使い心地の良いサービスの提供を行っています。 ✨ 働く環境 ✨ 転勤の心配なく、京都の伏見区が勤務地です。 転勤なしの安定した環境で、 Webサービス運営と顧客対応のプロとしての 確かなキャリアを築くことができます。 ✨ 仕事内容の魅力 ✨ 日々寄せられる顧客の声やデータに向き合い、 「なぜお客様は困っているのか」という本質的な課題を特定し、解決へと導きます。 チームメンバーや他部門と連携し、一つの目標に向かうことで、 サービス全体を動かす責任感と達成感を得られます。 ⭐ 求める人材 ⭐ ✅ 顧客の立場に立って考え、行動できる方 ✅ データに基づいて物事を分析し、改善策を考えられる方 ✅ チームメンバーと連携・協力し、目標達成に向けて動ける方 ✨ 向いている人 ✨ ✅ 複雑な課題に対し、計画を立てて着実に解決に導く計画性のある方 ✅ 周囲の意見を尊重し、チームの目標達成のために動ける協調性の高い方 ✅ 顧客満足度という成果を追い求め、サービス品質を極めたい方 ✨ 最後にメッセージ ✨ 「誰かを支える役割で事業の成果を出したい」 「チームで協力し、難題を解決したい」という意欲を持つあなたへ。 あなたの計画性と粘り強さ、そしてチームをまとめる協調性が、 会社の未来の成長を左右します。 サービス改善のプロとして、共に挑戦していきましょう！
配属職種について
入社後は記載の職種で配属されます。