CX・AI&データ活用※入社時配属確約コース

仕事内容 ※エントリー受付中です※ ＜UI/UXの追求＞ デジタル化推進: 全ての顧客をデジタル環境に置き、AIを活用しながら時代の変化に合わせたサービス提供を実現します。 AIユースケースの実装: 事業課題（CX/EX関連含む）の解決に繋がるAIユースケースを探索し、高速なPoC（Proof of Concept：概念実証）サイクルを通じて実装を推進します。 ＜データ基盤・文化の整備＞ データ統合・品質向上: 予約・手配データなどをデータウェアハウス（DWH）に統合し、共通マスタ整備を通じて連携エラーを削減。意思決定の土台となるデータ品質を高めます。 全社的なデータ・AI文化醸成: 全社員がデータとAIを使いこなせるよう、研修やガイドライン策定を通じて企業全体のスキルアップを推進します。 ＜CRM（Customer Relationship Management ）の実現＞ 顧客との関係を密にする環境作り：顧客に関する情報を一元化し、全社員が顧客起点のサービスを提供できる環境づくりを担います。 ＜業務の効率化・業務変革＞ 業務プロセスの自動化・最適化: 社内の定型業務や煩雑なオペレーションを分析し、AIや自動化ツールを活用して効率化を実現。生産性向上と従業員体験（EX）の改善を推進します。 ●配属先 入社時の初期配属部署は、CX・AI＆データ領域の、CXマネジメント本部、AIイノベーション本部内のいずれか部署となり、その後は、同部門を中心とした異動となります。キャリアを歩む中で、CX・AI＆データ領域以外の部署（営業、事業開発など）への異動希望がある方は、 他の職種に挑戦することも可能であり、総合職として、さまざまな部署に挑戦し、キャリアを広げていくことができます。 入社後、将来的に変更となる範囲をご案内します。 ①部署異動：全部署・全職種 ②勤務地：日本国内（海外拠点含む） ●やりがい 顧客体験（CX）の創造と革新: AIとデータを用いて、旅行体験を「もっとパーソナルに、もっとシームレスに、もっと豊かに」するための、会社の中長期のビジョンの実現に、直接関わることができます。 データドリブンの実現：社内外のあらゆるデータを統合し、顧客理解に基づいた素早い、且つ角度の高い意思決定を可能にしていく会社の大きな取り組みに参画することができます。 幅広い業務経験、スキルアップの機会 旅行業務以外の、IT・デジタル全般、データ、AI、マーケティング、CX、クリエイティブなど、幅広いの領域の業務経験を積めることで自己成長できます。 ＜HISご紹介＞ HIS Group Purpose 「心躍る」を解き放つ ●Vision 2030 創業50周年に向けて 挑戦心あふれ 世界をつなぎ 選ばれ続ける企業に 創業の原点である「挑戦心」 ・私たち自身が挑戦を続け、世界中の様々な挑戦を応援・支援することで、社会とともに成長し、よりよい未来をつくってまいります。 ・我々の強みである「グローバルネットワーク」を活用し、世界をより近いものへ。地域社会という小さくとも密接な関係にある世界から、地球外に広がる宇宙までがビジネスフィールドです。 ●旅人のサポーター 1980年12月、机二つ、電話一本から始まったHISの冒険は、自ら変化を起こし挑戦を続けながら、未来を創造し、時代に合った変化・進化を体現して走り続けてきました。 創業当時、旅行は誰もが楽しめる環境ではなく、その環境を改革することを使命とし、「1人でも多くの人に世界を旅してほしい」「世界に出て感じた想いや気付きを、自分自身や社会の中で力に変換してほしい」「旅を通じて得た経験から新しい扉を開いてほしい」これらの想いは創業当時から今も、そして未来も変わらないHISの創業の精神です。 これからも世界中の人々の距離が今まで以上に近くなることを切に願い、自分の可能性を信じて旅立つ旅人の環境を整える使命を追求し続けたいと思います。 ●世界平和への想い 争いのない世界こそが理想であることは、誰もが思っていることです。我々の事業は、異なる世界や人々を結び付け、文化や思想が交わる機会を創出することができ、その機会に関わることによって、お互いの理解は深まっていくと信じています。国を豊かにするのも、世界を平和にするのも人です。人が国をつくり、人が平和をつくるのです。そのためには、人々の交流から相互理解を促進させること、争いの原因になるような生活に関わる事業領域で革新を生み出すことが必要です。人々の笑顔の輪が世界に広がっていく事業に今後も取り組んでまいります。 ●常に挑戦者であること AIの技術革新や環境保全への対応など、世の中の価値観が変わり、今後ますます変化のスピードは加速していきます。 人類の創造的発展に寄与することが、世界平和にも寄与する。この想いを着実に実行し、これから10年、50年、100年後も世界の皆様に愛される企業として、挑戦し続けていきます。