カスタマーサクセス

仕事内容 ☆1. アピールポイント☆ 私たちニックシステムズは、 全国の自治体（市役所・町役場）で使われる 「障害者福祉管理システム」を開発・提供しています。 全国1,741自治体のうち、 導入実績は1,200箇所以上。 この専門分野で、国内トップシェアを誇ります。 景気に左右されにくい「官公庁」のお客様と、 トップシェアという「実績」が、 私たちの揺るぎない安定基盤です。 現在は、デジタル庁が主導する 「地方公共団体の基幹業務システム統一・標準化」 という国家規模のプロジェクトに参画中。 安定した環境で、 社会インフラの未来を創る。 そんな大きな挑戦が、ここにはあります。 【「自分らしく」働ける環境】 ◆平均残業月12時間 ◆女性の育休＆時短勤務取得率100％ ◆社内ジム設置・健康セミナー実施 「顧客利便は健康で達成！」をスローガンに、 心身ともに健康で働ける環境（健康経営）を 本気で推進しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☆2. 具体的な仕事内容とその魅力☆ 自治体職員の皆様が、 「障害福祉業務」を円滑に進められるよう 支援する、専門性の高い仕事です。 ◆システム操作・制度に関する問い合わせ対応 単なる操作説明（テクニカルサポート）に留まらず、 「障害福祉制度」に関する専門的なご質問にも 対応するのが、私たちの強みです。 ◆能動的な支援（カスタマーサクセス） 電話やメール対応だけでなく、 Webサポートサイトの運営や、 制度改正に伴う「オンライン勉強会」の 企画・開催も行います。 ＜魅力＞ 「ありがとう」という感謝の言葉が、 1,200以上の自治体業務と、 その先にいる多くの人々を支えています。 IT知識と福祉制度の「専門家」として、 社会貢献性を強く実感できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☆3. 得られる成長機会☆ 私たちは「学び」を全力で支援します。 ◆資格取得支援制度（費用全額補助※合格時） AWS認定資格の保有者は、 開発職だけでなくサポート職も含め40名以上。 他にも、ITパスポートや「もしもし検定」など、 職種に応じた専門性を高められます。 ◆2カ月間の新入社員研修 ビジネスマナーやITスキルの基礎はもちろん、 コンプライアンスや情報セキュリティまで、 社会人としての土台をしっかり築きます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☆4. 入社後のキャリアについて☆ 配属後は、先輩社員がOJTで丁寧に指導します。 システム部門は平均年齢が30代前半と、 若手が多く活躍しており、 年齢や職種に関わらず、 和やかで話しやすい雰囲気です。 サポート職からキャリアをスタートし、 福祉制度の専門知識を活かして 開発部門へキャリアチェンジした先輩や、 開発職としてクラウド技術を極め、 チームを牽引する先輩もいます。 あなたの志向性に合わせ、 着実なキャリアアップが可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☆5. 当社について☆ 【株式会社ニックシステムズ】 私たちは、1977年の創業以来、 行政機関や金融機関の情報管理をサポートする ファイリングシステム事業からスタートしました。 2000年代以降は、 介護保険や障害者福祉の分野に特化した コンピュータシステム事業を展開。 本社（福岡）のほか、 東京、大阪、名古屋、さいたまに拠点を構え、 全国のお客様を手厚くサポートしています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☆7. 事業について☆ 【障害者福祉管理システム】 障害を持つ方々への各種サービス提供や 医療費助成の手続きなど、 市区町村の担当職員様が行う 複雑な事務処理を支援する パッケージソフトウェアです。 法改正への迅速な対応と、 手厚いサポート体制が評価され、 国内トップシェアの実績を築いています。 私たちはこれからも、 障害福祉業務を支え、社会に貢献し続けます。