配属エリア確約✨カスタマーサービス

仕事内容 ※リクナビでのエントリーのみでは予約完了となりませんのでご注意ください※ 1.まずはリクナビからエントリー 2.その後3営業日程度でご登録のアドレス宛にマイページのご案内をさせていただきます 3:マイページにログインの上、セミナー予約までお進みください ✅カスタマーサービスの仕事内容： 主にお客さまからの、荷物の配達状況の確認や再配達のご依頼など、各種お問い合わせに関する電話応対等を行います。 営業職とお客さまを繋ぐ「カケハシ」のような存在で、顧客満足度に直結するお仕事です。 【具体的な業務内容】 ・荷物の配達状況などのお問い合わせ、不在連絡対応等 ・限られた音声情報からお客さまのご要望を的確に掴み、サービスの提供 ・お客さまへの営業に必要な見積もり書などの作成 ・営業所お客様受付カウンター等での顧客応対 （営業所止め荷物のお渡しや持込荷物の引き受けなど） 単に電話応対をするだけではなく、ご意見・ご相談をお寄せいただいた際にはお客さまのニーズを引き出し、物流の改善提案に導くこともあります。 音声や文面からの限られた情報からお客さまの状況を理解し、的確に判断を行うことで、人前での正しい日本語や話し方などのスキルや、マルチタスク能力が身に付きます。 カスタマーサービス職専用の社内教育やマニュアルなども充実しており、電話応対やお話しするのが苦手な方でも、安心して働くことができるのも特徴のひとつです。 大切なことは、お客さまが何を求めているかを正確に汲み取り、 安心していただけるよう、 誠実に対応すること。 「飛脚の精神」を「声」で体現する仕事です。 ✅カスタマーサービスの面白さ： ✨「ありがとう」を繋ぐ「貢献実感」 物流は、社会に欠かせないインフラです。 お客さまが「荷物が届くか不安」「どうしたらいいか分からない」と困っている時、 あなたの声と対応が、 その不安を「安心」に変えます。 「丁寧に対応してくれて助かった」 「あなたのおかげで荷物が無事に届いたよ」 ドライバーのように直接荷物を運ぶことはありませんが、 お客さまからの感謝の言葉をダイレクトにいただける、 大きなやりがいのある仕事です。 ✨物流を動かす「司令塔」としての実感 この仕事は、マニュアルを読むだけの仕事ではありません。 お客さまの状況、荷物の位置、ドライバーの状況など、 様々な情報を把握し、 「今、どうするのが最適か」を 瞬時に判断し、行動に移す力が求められます。 あなたの的確な状況判断と関係部署への連携が、 全国の物流網をスムーズに動かします。 顔が見えない相手の気持ちを汲み取る「傾聴力」、 複雑な状況を整理する「状況判断力」、 ドライバーや仲間と連携する「調整能力」。 これらの高度なコミュニケーションスキルが、日々磨かれていくことを実感できます。 これは、どんな業界でも通用するあなたの財産になります。 ✅こんな方にオススメです： ✨チームで何かを成し遂げた経験がある方 お客さまの要望に応えるため、ドライバーや営業所の仲間などと情報を共有し、 連携するチームワークが不可欠です。 ✨人の話を親身になって聞くことが得意な方 お客さまの「困った」に寄り添い、不安を和らげることが信頼に繋がります。 ✨冷静に、順序立てて物事を考えるのが好きな方 同時に複数の情報を処理したり、 お客さまに分かりやすく説明したりする場面でいかせます。 ✨相手の立場に立って、丁寧な対応を心がけられる方 声だけのコミュニケーションだからこそ、 「ありがとう」と言われる丁寧さが大切です。 ✅業務体感型セミナーの内容： ※マイページよりご予約可能です。 佐川急便の新入社員に没入する体験型セミナーを開催しています。 普段のお客さまとのやり取り、社内のサポート体制、仕事内容や社会的意義など 主人公に重ね合わせて、理解を深めてください。 ✅佐川急便について： 私たちは1957年の創業以来、 「飛脚の精神（こころ）」を大切にしてきました。 これは、単に荷物を運ぶ「運送業」ではなく、 お客さまの「想い」や「こころ」も一緒にお届けする 「サービス業」であるという考え方です。 時代が変わっても、この想いは変わりません。 お客さまのニーズが多様化する今、 私たちはSGホールディングスグループの総合力をいかし、 デリバリー（配送）事業を核としながら、 ロジスティクス（物流設計）、国際輸送、ITシステムなど、 物流のあらゆる領域で社会課題の解決に挑んでいます。 ✅佐川急便のここがおすすめ！ ✨1. 成長が「見える」キャリアパス 佐川急便には、頑張りを正当に評価する風土があります。 一般社員からスタートし、 数年で営業所のリーダー、そして所長へ。 所長は一つの会社を経営するような裁量を持ちます。 その後も、本社の専門部門（営業開発、国際物流、人事など）への キャリアチェンジも可能です。 あなたの意欲次第で、道は無限に広がっています。 ✨2. 安心して挑戦できる「基盤」 社会インフラである物流は、景気に左右されにくい 安定した事業です。 さらに私たちはBtoB（企業間物流）に強みを持ち、 安定した収益基盤を確立しています。 充実した福利厚生や、労働時間の管理体制など、 社員が長く安心して働ける環境づくりにも 本気で取り組んでいます。 安定した基盤があるからこそ、 日々の仕事や新しい提案に安心して挑戦できます。