総合職(事務)

仕事内容 ⭐ 仕事内容 ⭐ コンタクトセンター部門に配属となり、各業務で実務を担当するアルバイト・パート・派遣スタッフのマネジメントを行うポジションです。スタッフが円滑に業務を進められるよう、現場をサポートしながら、お客さまとスタッフの間をつなぐ役割を担っていただきます。 電話対応そのものは、当社のアルバイトスタッフが担当します。まずは業務内容を理解していただくため、入社後しばらくはアルバイトスタッフと同じ業務を経験していただきます。その後、管理業務やサポート業務を中心にお任せします。 ※業務内容により、お客さま先に常駐する場合あり。 ◆コンタクトセンターサービス部門 ・受電、架電業務 お客さまからの問い合わせに受け答えする受電業務（インバウンド）、こちらから電話をかける架電業務（アウトバンド）を行います。 ・モニタリング お客様とオペレーターの会話をモニタリングし適切なやり取りが行えているかをチェックし、分析を行います。 ✨ 仕事内容の魅力 ✨ PCスキルはもちろん、 センターで働くスタッフさんのシフト管理や 教育・指導などの経験も積めます。 「事務＋α」のスキルが身につくため、 市場価値の高い人材へと成長できます。 ⭐ この求人のポイント ⭐ ✅ 名古屋オフィス（中区）勤務！アクセス抜群 ✅ 富士ソフトグループの正社員として安定就業 ✅ 「プラチナえるぼし」認定！女性も長く働ける ✅ 完全週休2日制（土日祝）でメリハリ◎ ✅ 未経験から事務＆マネジメントスキルを習得 ⭐ 富士ソフトサービスビューロについて ⭐ 富士ソフトグループとして、 企業の事務代行やコールセンター運営を行う 「BPOサービス」を展開しています。 名古屋拠点は東海エリアのお客様を中心に、 質の高いサービスを提供しています。 ✨ 事業の強み ✨ 単なる作業代行ではなく、 「どうすればもっと良くなるか」を提案できるため クライアントから厚い信頼を得ています。 ✨ 働く環境 ✨ 製造業が多い愛知エリアでは貴重な 「完全週休2日制（土日祝休み）」です。（※シフト勤務になる可能性あり） GWや年末年始もしっかり休めるので、 旅行や趣味の時間も大切にできます。 産休・育休の取得・復帰実績も多数！ ✨ 応募歓迎メッセージ ✨ 「名古屋で腰を据えて働きたい」 「オフィスワークに憧れがある」 そんな想いを歓迎します！ 充実した研修がありますので、 事務経験がない方もご安心ください。