家電量販店のサービスエンジニア職(近畿エリア配属確約)

仕事内容 エディオンの「サービス総合職」は、単なる「修理屋」ではありません。 企業理念である「完全販売」の最後の砦として、 お客様に「買って安心・ずっと満足」を永続的に提供するための 大きな役割を担う仕事です。 業務には、大きく分けて、お客様ご自宅に伺う訪問施工業務と、 センター内で各種受付、伝票処理などを行う事務業務があります。 ■具体的な仕事内容 技術を通じてお客様の生活を支える ・修理・メンテナンス業務： 故障した家電製品や住宅設備 （エアコン、テレビ、IHなど）を訪問・お預かり修理。 製品の構造を深く理解し、 トラブルを迅速かつ正確に解決します。 ・設置・工事業務： 大型家電（洗濯機、冷蔵庫）の配送設置、 リフォームに伴う設備（エアコン、アンテナ、水回り） の取り付け工事を行います。 ・お客様とのコミュニケーション： 故障原因や修理内容を分かりやすく説明し、 予防策や正しい使用方法をアドバイスします。 技術者としてお客様と直接対話することで、 深い感謝を直接受け取ることができます。 当社と契約している業者との窓口として ・内勤業務： 円滑にお客様宅を訪問するために 配車管理や修理部品手配など様々な業務を行います 訪問時のお約束事や注意事項を確認したうえで お伺いの準備をします。 事務所内では当社と契約した業者さまや営業店、お客様から 直接連絡が入ります。センター内の業務を滞りなく進めるにあたり 様々な業務受付や業者さまへ施工依頼を行います。 ■この仕事の面白さ この仕事の最大の面白さは、 お客様の「お困りごと」をで解決し、 「助かった、ありがとう！」 という感謝のお言葉を直接受け取れることです。 特に、故障により生活が停止してしまったときに、 あなたの技術力でお客様の生活を 復旧させたときの貢献実感は計り知れません。 センター内では契約業者様に対して、業務を依頼したり 電話受付から手配までセンターの行う基幹社員として活躍できます。 ■求める人物像 ・家電や住宅設備、新しい技術の「仕組み」 に興味を持ち、探求し続けられる方。 ・トラブルの原因がすぐに見つからなくても、 諦めずに論理的に解決までやり遂げられる方。 ・お客様に対して常に誠実な姿勢で接し、 安全・確実な作業を徹底できる方。 ■サービス総合職としてのキャリアアップ支援 ・導入研修： 企業理念、ビジネスマナーに加え、 電気・機械の基礎知識を座学と実習で習得。 ・実務研修（OJT）： 経験豊富な先輩技術者が同行し、 修理・設置の現場でのノウハウや、 お客様対応の「コツ」を直接指導します。 ・専門研修： メーカーと連携した最新製品の構造理解研修や、 高度な故障診断技術に関する研修を定期的に実施。 ・資格取得奨励制度： 「電気工事士」や「家電アドバイザー」などの 資格取得の際にはを会社が全面的にバックアップ。 合格時に補助金を支給しています。 具体的なスキルアップを後押しします。 ■入社後のキャリアについて 入社後のキャリアは、あなたの志向性に合わせて多彩に広がっています。 特に家電好きの方は、最新家電を実際に触って体験することや 時には、修理のため家電製品を分解することもあります。 最新技術に触れて自分のスキルを伸ばすことも十分可能です。 ★キャリアパスの一例 （Step 1：入社～3年目）サービスエンジニア 先輩の指導のもと、家電製品の基礎的な 修理・設置技術を習得します。 （Step 2：3年目～）エキスパート or チームリーダー 特定分野の高度な修理・設置を専門的に担当、 または若手技術者の指導・育成を行うチームリーダーへ昇格。 （Step 3：5年目以降）技術統括 or 本部職 複数のサービス拠点を管理する技術部門のマネージャーとして、 修理の品質、在庫、コストを統括する経営視点を身につける。 または、本社で事業全体の品質管理を担う企画職へ転換など。 【株式会社エディオンについて】 エディオンは、西日本を中心に家電専門店を展開し、 地域社会に密着したサービスを提供し続けています。 家電量販業界の中でも、「長期保証」と 「リフォーム・住まい事業」を強みとし、 お客様の豊かな暮らしを永続的に支える トータルソリューション企業を目指しています。 【株式会社エディオンのここがおすすめ！】 キャリアの多様性: 技術職として経験を積んだ後、 幅広いキャリアパスを選択可能です。 若手から本部職への登用事例も豊富にあります。 安定した経営基盤: 業界トップクラスの売上規模と強固な 財務体質により、長期的なキャリア形成に安心感があります。 挑戦を支える風土: オリジナル家電「e angle」の企画・開発のように、 社員のアイデアや挑戦を歓迎する風土があり、 主体的な行動がキャリアアップに直結します。 ◇◆◇説明会への参加方法◇◆◇ まずはリクナビよりエントリー（ご応募）ください。 追って詳細のご案内をいたします。 ※エントリー時にいただく履歴書情報(学生時代に頑張ったこと等)は 空欄で問題ございません。