温泉旅館内サービス(総合職)

仕事内容 ✨ 募集職種 ✨ ■温泉旅館内サービス（総合職) ※ 本人の希望及び適性に応じて、各部署への配属となります。 また、入社後も本人の希望及び適性に応じて前向きな部署異動を行い、チーム力、接客スキル、お客様満足度の向上を目指します。 ●部署は下記の通りです。 【フロントサービス部】 フロントサービス部のお仕事は、フロントにて お客様への接客対応し、ご要望に応えるお仕事です。 館内の総合的な受付各種手配、また近隣の観光案内なども行います。 【予約営業部】 予約のお仕事は、お客様からの電話予約の受付、 提供部屋のコントロール、宿泊部屋の割付（お客様の希望に合わせたお部屋の調整） 食事の数量の指示・確認、バス運行表を作成する仕事です。 また、旅行業者やお客様との打合せも担当します。 【接客部】 接客部のお仕事は、客室の案内や料理の提供など お客様と接する時間が最も多く、旅館の柱（花形）となるお仕事です。 【インターネット販売部】 インターネット商品の企画登録およびメルマガ、ブログ等での情報発信を行います。 会社のブランドマネージャー的役割も担います。 【パブリック部（売店・ラウンジ・和食処・クラブ）】 パブリック部のお仕事は 売店での商品販売や接客、 ラウンジではお飲み物等の提供をしています。 和食処では日帰りや宿泊のお客様にお食事やお飲み物の提供をします。 クラブは二次会場としてお客様に楽しんでいただく場を提供します。 パブリックはホテルをより楽しんでいただき売上をあげる大事な部署です。 【メンテナンス管理部】 管理部のお仕事は、主に設備、備品メンテナンス保守や駐車場、大浴場の管理をします。 快適にお過ごしいただくという当たり前のことを行う大事な部署です。 【総務経理部、仕入用度部】 総務のお仕事は、人事に関わる事項(社員の入退社手続きやお給料の計算等)や 採用(選考会等)などを担当します。 経理のお仕事は、会社の入金(売上)、出金(食材料等の支払い)を正確に計算し、 管理し帳簿をつけたり税務署に提出する書類を作成します。 仕入用度部のお仕事は、館内で使用する備品などの仕入や在庫の管理を行います。 【調理部】 旅館の風呂、部屋、料理の三大要素の中の料理を担当しており 味付けやボリュームなどを考慮し調理盛付を行います。 美味しいとのお客様の評価も大切ですが安心・衛生な料理提供が一番大切です。 ※勤務内容に関しましては、ブログで随時アップしますのでそちらでご確認ください。 ✨ 説明会案内 ✨ ✅ 参加方法 ※リクナビでのエントリーのみでは予約完了と なりませんのでご注意ください。 ➀ まずはリクナビからエントリー ➁ 会社からのメールに基づき、マイページにて ご希望の日程にご予約ください ー ⭐「結びの宿 愛隣館」・株式会社新鉛温泉について⭐ 温泉旅館の三大要素「風呂」「部屋」「料理」 プラス何よりも大切な接客「おもてなしの気持ち」。 全国的にも有名な花巻温泉郷にて、 『お客様の声』を改善に活かした経営をおこなっている温泉旅館です。 その『お客様の声』を大切にしてきた結果・・・ 第50回「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」総合8位、 「じゃらんnetで売れた宿ランキング」岩手県で 06年～24年度 19年連続１位の表彰をいただいております。 ✅「想い出創りの場と時間」を提供し、お客様の声を反映し発展！ 岩手で旅館を営み始め、2025年11月に創業65年を迎えた『結びの宿 愛隣館』。 お客様に対して温かみのある接客を心がけ、より心のこもったサービスを通じて、 「想い出創りの場と時間」を味わっていただけることを目指しています。 また、お客様からの声は必ず社長まで届く仕組みを取り入れ、至らない点はすぐに改善し反映することで、 常にお客様に満足していただけるよう日々精進してきました。 その結果、「じゃらんnet売れた宿ランキング」の岩手県部門で19年連続1位獲得を始め、 数々の表彰をいただき、接客・サービスに対して高い評価や口コミをいただけるまでに。 これもひとえにお客様が我々を成長させてくださった結果だと思っています。 ✅自社発展の枠を超え、地域の旅館と共に地域貢献に取り組む！！ 当館では ４万坪の大自然の敷地を活かしたおもてなしを提供。 四季折々の自然の豊かさ、旬の食材を楽しめるだけでなく、100の客室、3つの大浴場に合計17つのお風呂など、 好みのスタイルで楽しんでいただける温泉旅館です。 また、赤ちゃんプランや農業体験プランなど、多様な宿泊プランを作り、 様々な宿泊者・年齢層の人に満足していただいています。 また、自社でのサービス拡大だけでなく地域貢献を考え、花巻温泉郷の旅館３館で一緒に、 地域の野菜を朝食で食べてもらうことを目的とした「はなまき朝ごはんプロジェクト」という取り組みを始めました。 今後も岩手の魅力をより多くの人に伝えていきたいと考えています。 ✅「想いやり集団」を目指し、お客様1人1人のことを大切に考える 私たちの面接では、学歴や成績を重視するのではなく「おもてなしの気持ち」をお持ちかどうかを大切にします。 お客様が喜んでくれることを自分の喜びに感じられる方、接客が好きな方が私たちには必要です。 お客様は一人ひとり好みが違い、もちろんそれは社員も同じ。 お客様のことを大切に考え、同様に他の社員が今どんなことをして、何を思っているかを考えられる、 そんな社員が集まる「想いやり集団」を目指しています。それを実現するため、社長自ら合同説明会から参加し、 採用の全てのフェーズに関わり採用活動に注力しています。この考えに共感できる方、 私たちと同じ方向を向いて、仕事に取り組むプロとして活躍してください！！ ■□社長メッセージ- こんにちは、 結びの宿 愛隣館 代表取締役社長 の清水隆太郎と申します。 今から、 株式会社新鉛温泉（結びの宿 愛隣館）の選考基準をお話しします。 その前に・・・ 温泉旅館に関して説明をさせていただきます。 温泉旅館は、21時間で評価いただけるサービス業です。 （チェックイン14時、チェックアウト11時の場合） その21時間で多くのスタッフがおもてなしに努めた結果として お喜びいただき、ご満足いただけるのです。 ある意味、最強のサービス業だと思いませんか？ わたしは、自信を持ってそう考えます。 また、温泉旅館業界では、 温泉旅館の三大要素は、「風呂」「部屋」「料理」と言われています。 でも、 わたしは、何よりも大切な接客「おもてなしの気持ち」が一番大事だと考えます。 だから・・・愛隣館では、 出身の学校が有名だからとか、 成績が優秀だからという理由ではなく、 「おもてなしの気持ち」をもっている方を重視して採用いたします。 お客様に喜んでいただくことを、自分の喜びとして感じられること。 それって、サービス業で大切だと思いませんか？ わたしは、一番大切であると考えます。 その考えにそうだ！と共感できる方・・・ 私と一緒に、 地域愛たっぷりの「想い出創りの場と時間」を提供する愛隣館で働きませんか。 まずは、ぜひ一度、話を聞きに来てください。 ぜひぜひお越しをお待ちしております。 ご興味をお持ちいただき誠にありがとうございます。 代表取締役社長 清水 隆太郎 追伸：１ 会社として職場として、あなたを育てるのが私たちの仕事です。 追伸：２ 会社説明会、選考会ともに参加者全員とお会いします。