事務職(コントローラー職)

仕事内容 事務職（コントローラー職）とは、荷物を運びたいお客さまとトラックをマッチングさせるお仕事です。当社のメイン事業の要となるお仕事です。業務内容は、電話対応メインです。 ▼具体的には▼ 物流の要として、スムーズな配車手配とお客様対応を担うポジションです。 既存のお客様のフォローを中心に、荷物を運びたいお客様と空いているトラックをつなぎ、効率的な輸送をサポートします。 電話対応がメインですので、一般的な事務職に近い業務内容です。 ■ 業務の流れ (1)お客様からのお問い合わせ・ご依頼対応 パソコン・電話・メールなどを使って、既存取引先から配送の依頼を受けます。 内容をヒアリングし、案件を把握することから始まります。 (2)配送物の内容と物量の確認・調整 ドライバーの稼働状況や力量を見極めながら、無理のない配送計画を立てていきます。 安全性・効率性を重視した物量コントロールがポイントです。 (3)車両の選定・配車手配 貨物の種類（食品・建材など）や配送先の道路状況に応じて、最適な車両を選びます。 必要に応じて地図でルートを確認し、車両変更が必要な場合はお客様と相談して調整します。 (4)運行指示書の作成 安全な運行を支えるために、配送ルートや時間、注意点などをまとめた 「運行指示書」を作成。 ドライバーが安心して業務に臨めるようサポートします。 (5)運行状況の確認・指示出し 配送中はドライバーの進捗を随時確認し、必要に応じて指示を出します。 スムーズな運行と納品を見守る重要な役割です。 コントローラー職は、ただ配車するだけでなく、 「どのルートが効率的か」「どの組み合わせで利益が最大化するか」といった 戦略的な判断が求められます。 物流の全体像を見渡し、最適解を導き出すことで 大きなやりがいと達成感が得られる仕事です。 ◆コントローラー職の定着率66%◆ 1年目から活躍している社員もいます！