エキスパート職(乗務員候補)_京王電鉄

職種候補が複数あり

仕事内容 ■日々の「当たり前」を守るプロの仕事 「いってらっしゃいませ」 「お忘れ物はありませんか？」 駅で交わされる何気ない会話。 しかし、その一つひとつが、 お客様の安全で快適な一日を 支えています。 私たち駅係員の仕事は、 京王電鉄の理念である 「信頼」を、お客様に最も近い 最前線で体現すること。 日々の当たり前を守り抜く、 誇り高いプロフェッショナルです。 ■安全・正確・快適を実現する使命 私たちの第一の使命は、 お客様の安全を守ること。 ホームでの列車監視や、 お身体の不自由な方の 乗降サポート、 急病人が出た際の救護対応など、 常に細やかな気配りが求められます。 また、正確な列車運行を 支えることも重要な役割。 運転士や指令所と連携し、 お客様を時間通りに 目的地へお運びします。 そして、丁寧なご案内や 気持ちの良い挨拶で、 快適な駅空間を創り出します。 ■業務プロセス詳細 駅係員の仕事は多岐にわたります。 改札での精算業務や お問い合わせ対応、 ホームでの安全確認やご案内、 券売機の管理や駅構内の巡回など。 これらの業務を、 チームの仲間と連携しながら 責任を持って行います。 特にラッシュ時やダイヤが 乱れた際には、 冷静な判断力と チームワークが試されます。 ■求められるスキルや知識 特別な資格は必要ありません。 入社後の研修で、 鉄道の知識や接客スキルを 基礎から学ぶことができます。 大切なのは、 「人の役に立ちたい」という想いと、 相手の立場に立って 考えられる想像力。 そして、チームで協力して 物事を進められる コミュニケーション能力です。 ■社内外との関わり 駅では、常に多くの仲間と チームで仕事をします。 駅長や助役、先輩社員、 そして乗務員やメンテナンス担当者。 様々な職種のプロと連携し、 駅全体の安全とサービスを 支えています。 また、駅周辺の商業施設や 地域の方々と協力して、 イベントを行うことも。 駅を拠点に、 街との繋がりを育むのも 私たちの仕事です。 ■1日のスケジュール例 8:30 出勤・引継ぎ ▼ 前日の状況や今日の注意事項を確認 9:00 改札業務 ▼ お客様へのご案内、乗り越し精算など 12:00 昼休憩 ▼ 13:00 ホーム監視 ▼ お客様の安全確認、列車の発着合図 15:00 駅構内巡回 ▼ 設備の異常がないか、困っているお客様がいないか確認 17:30 退勤 ※上記は日勤の一例です。 他に宿泊を伴う勤務もあります。 ■プロとしてのやりがい・達成感 「ありがとう、助かったよ」 お客様からいただく、 感謝の言葉が私たちの原動力です。 顔なじみになったお客様から 「いつもご苦労様」と 声をかけていただくことも。 自分の仕事が、 誰かの日常に溶け込み、 確かに支えになっている。 その実感こそが、 この仕事一番のやりがいです。 ■将来のキャリアモデル 駅係員として経験を積んだ後は、 全員乗務員登用試験を受けて車掌や運転士を 目指していただきます。 将来的には本社部門でお客様サービス向上を 企画する部署で活躍する道も。 現場の最前線で培った経験は、 京王電鉄のあらゆる場所で 活かすことができます。 ■あなたの笑顔が、京王の信頼になる 温かい心と責任感を持って、 お客様の日常に寄り添う仕事。 あなたも京王電鉄の「顔」として、 最高のサービスを 追求してみませんか。