成田空港グループ・株式会社NAAリテイリング　特定職

仕事内容 当社は成田空港グループの一員として、新規店舗開発、バイヤー業務、販促企画、店舗の運営など、様々な部署が連携して免税店等を運営しております。 免税店やお土産店のほか、ブランドブティックや飲食店など計85店舗（2025年7月1日現在）を展開しており、成田空港内のリテール事業の中心を担っています。 独自の発想で空港ショップの新しいカタチを創造し、社会に貢献していきます！！ ――――――――――――――――――― ■仕事内容■ ――――――――――――――――――― 接客販売・ショップオペレーションのプロフェッショナルを目指します。 日本を出られる最後の瞬間も笑顔でいただきたいという思いのもと、お客様を意識した積極的な行動を取ることで、お客様の快適なお買い物時間の創出を目指します。 「最後だからこそ、日本を離れるその瞬間まで、笑顔でいてもらいたい」という“おもてなしの心”を胸に、免税店にいらっしゃるお客様を直接サポートするお仕事です。 ■営業第一部 国内流通商品の仕入れから販売までの一連の業務を行う部署です。 商品の在庫や売上の管理、担当店舗の運営、ECサイトの運営などに関する業務を担当しています。 代表的な店舗（TAX FREE店） Fa-So-La TAX FREE AKIHABARA Fa-So-La TAX FREE ASAKUSA FaSoLa Watches & Accessories ■営業第二部 主に外国貨物（コスメ・酒煙草・海外ブランド品などの保税商品）の仕入れから販売までの一連の業務を行う部署です。 商品の在庫や売上の管理、担当店舗の運営などに関する業務を担当しています。 代表的な店舗（DUTY FREE店） HERMÈS Fa-So-La DUTY FREE Cosmetics & Perfumery Fa-So-La DUTY FREE Liquor & Tobacco ――――――――――――――――――― ■身につくスキル■ ――――――――――――――――――― 1.世界に通用するカスタマーサービス どの店舗においても、世界中のお客様に最高の満足を感じてもらうために、 スタッフが商品の選定、陳列や店舗レイアウト、立ち居振る舞いからお客様と取り交わす言葉の一つ一つに至るまでこれらすべてに心を配り、価値あるお買い物空間を演出しています。 2.語学を活かしたコミュニケーション力 世界中から訪れる多種多様なお客様をサポートするお仕事です。 語学を学んできたに人はすぐに活かせる場が、語学を勉強中の人には充実した制度によるサポートがあります。 学んだ知識を活かして世界中のお客様とコミュニケーションを取り、自分にしかできないおもてなしを世界中に届けてください。 3.ストアオペレーションスキル 店舗において求められるスキルは多岐に渡ります。 店舗の運営に必要な作業の流れを一人ひとりが理解し、サービス品質を向上させることや、 適切な人員配置をして業務の効率化を推進するなど、顧客満足度を高めるために日々総合的なスキルを磨いています。 ――――――――――――――――――― ■求める人物像■ ――――――――――――――――――― ・空港という空間が好きな人 ・お客様「第一」に行動できる人 ・サービス精神にあふれる人 ・独自の発想で感動や喜びを生み出せる人 ・語学の使用に抵抗感のない人 ――――――――――――――――――― ■NAAリテイリングについて■ ――――――――――――――――――― NAAリテイリングでは、成田国際空港旅客ターミナル内に出国審査後エリア・出国審査前エリア・国際線到着エリア合わせて80店舗以上を運営しているほか、 成田国際空港関連施設1店舗、羽田空港国際線ターミナルに1店舗を運営しております。 店舗運営を通じお客様の旅をより思い出深いものにすることを目指し、空港ショップの新しい形を創造し続け、空港全体の価値の向上に貢献できるよう日々努力を続けております。