旅行部門(カウンター・添乗)

仕事内容 ■ 旅行カウンター職（地域密着のコンサルタント）■ 京成沿線の駅ビルや駅チカにある店舗にて、来店されたお客様の旅をプロデュースします。 １）旅の相談・提案：行き先や予算だけでなく、「どんな体験がしたいか」を丁寧にヒアリング。パッケージツアーや宿泊プランの中から最適なものを提案します。 ２）手配・発券業務：航空券やJR券の手配、専用端末での発券などを行います。 ここが魅力！： 地域のお客様のリピートが多く、「また〇〇さんに頼みたい」と指名されることも。お客様と長く深い信頼関係を築けます。 ■ 団体ツアーの営業（一般団体・学校・法人向け）■ 学校・法人を中心に、修学旅行・社員旅行などの団体ツアーを企画・提案します。 成約後は個人のお客様と同様に手配・運営調整を進め、添乗員として同行することもあります。 1）学校・法人を訪問し、予算・人数・行先などをヒアリングして、オーダーメイドの旅程を作成します。 2）契約後の各種手続き、関係各所との連絡・調整をします。 3）パッケージではなく“完全オーダーメイド”なので、旅好きならではの視点を生かした提案が可能です。 ■添乗業務■ お客様からのご希望がある場合、団体旅行やパッケージツアーに同行し、担当社員が旅の安全とスケジュールを管理します。 １）旅程管理・アテンド：空港での受付から、現地のホテル・レストランの確認、移動の誘導まで、計画通りにツアーが進むよう指揮をとります。 ここが魅力！： 自分の企画に添乗員として同行できるため、お客様と感動を共有できるのも大きな醍醐味です。 各地の絶景や文化に触れながら仕事ができます。ツアーを成功させた時の達成感は格別です。 得られる成長機会・キャリア： １）専門資格の取得：「旅行業務取扱管理者」などの国家資格取得を会社がバックアップ。一生モノのスキルが身につきます。 ２）プロへのステップアップ：入社後は基礎からレクチャー。先輩社員のOJTを通じて、未経験からでも着実に旅行のプロフェッショナルを目指せます。 ３）キャリアイメージ まずは現場でお客様と接し、旅行業の基礎を固めます。 その後は、経験を活かして営業所の責任者を目指すことはもちろん、 法人営業やツアーの企画・仕入れ部門へキャリアを広げることも可能です。 あなたの「やりたい」を応援する風土があります。 ■京成上野駅・成田空港駅での訪日外国人向けサービス■ 1）スカイライナーチケットの販売カウンター 京成上野駅、成田空港駅、空港第２ビル駅のスカイライナーカウンターで 乗車券の販売、顧客案内を行います。 2）SKYLINER & KEISEI INFORMATION CENTER（S・I・C） 成田空港駅、空港第２ビル駅のS・I・Cで、訪日旅客への乗車券の発売や案内業務を行います。 やりがい： 旅のスタート地点でお客様に寄り添い、「移動の不安」を「旅のワクワク」に変える役割です。 出身国も目的も多彩なお客様日々とコミュニケーションをとり、多くの「ありがとう」に出会えるお仕事です。 ■求める人物像■ 学部・学科や旅行の専門知識は問いません。 以下のような想いを持つ方と、お会いしたいと考えています。 人の喜ぶ顔が見たい方：お客様の要望を汲み取り、期待以上の提案で喜ばせたいと思える方。 好奇心が旺盛な方：新しい場所、文化、情報に興味を持ち、自ら学び続ける姿勢がある方。 チームワークを大切にできる方：店舗やツアー現場では、周囲との協力が不可欠です。仲間と共に目標に向かえる方。 ★歓迎★ 英語スキル（TOEIC600点以上相当）日常会話、文章の作成が行える方 （日本人以外の方）N2相当以上の日本語能力＋英語での会話スキル＋その他の言語 ■当社の特徴■ 【京成グループの安定基盤 × 新しい挑戦】 私たちコミュニティー京成は、京成電鉄100%出資のグループ企業です。 2025年10月より、長年親しまれてきた「京成トラベルサービス」の旅行事業を承継・統合。 京成線沿線の生活を支える安定した経営基盤のもと、 「地域密着の旅行サービス」と「グローバルな展開」という 新たなフェーズへ向けて第2創業期をスタートさせます。 【「旅」を通じて、お客様の人生を彩る】 私たちが扱う商品は、形のない「感動」や「体験」です。 「家族旅行で絆を深めたい」「退職記念に豪華な旅を」「語学を活かして海外へ」 そんなお客様一人ひとりの想いに寄り添い、 最適なプランを提案し、無事に旅を終えるまでサポートする。 「あなたのおかげで楽しかった」という言葉が、何よりのやりがいです。