総合職(事務)

仕事内容 ⭐ 仕事内容 ⭐ BPOサービス部門とコンタクトセンター部門に分かれてそれぞれの業務を担当していただきます。 各業務で実務を担当するアルバイト、パート、派遣スタッフのマネジメントを行いつつ、お客さまとスタッフの間をつなぎ、スムーズに業務を進められるようサポートする役割です。 ※業務内容により、お客さま先に常駐する場合あり。 ◆BPOサービス部門 ・バックオフィス業務代行 お客様に代わり受付から書類確認、入力、電話対応、封入、発送、納品作業等、一連の事務業務全般をサポートします。 ・データエントリーサービス パンチ入力、連想入力、イメージ入力、カナ入力、ローマ字入力、データ交換、集計、帳票出力等、入力に関する業務全般のサポートをします。 主に官公庁・銀行・医療機関の業務を多く請け負っています。 ◆コンタクトセンターサービス部門 ・受電、架電業務 お客さまからの問い合わせに受け答えする受電業務（インバウンド）、こちらから電話をかける架電業務（アウトバンド）を行います。 ・モニタリング お客様とオペレーターの会話をモニタリングし適切なやり取りが行えているかをチェックし、分析を行います。 ✨ 仕事内容の魅力 ✨ 一般的な事務と違うのは、 「チームをまとめる」面白さがあること。 アルバイトスタッフのシフト管理や指導、 業務フローの改善など、 リーダーシップを発揮できる場面が沢山あります。 ⭐ この求人のポイント ⭐ ✅ 東京勤務！人気の正社員事務職 ✅ 「プラチナえるぼし」認定の働きやすい環境 ✅ 単なる入力だけでなく「チーム運営」も経験できる ✅ 年間休日122日＆土日祝休みでプライベートも充実 ✅ 官公庁案件多数で安定性抜群 ⏰ 事務職（運営管理）の一日 ⏰ 09:00 出社・メール確認・スタッフ点呼 10:00 業務進捗確認・データ入力チェック 12:00 ランチ（オフィス周辺でリフレッシュ） 13:00 スタッフからの質問対応・マニュアル修正 15:00 クライアントへの報告書作成 17:00 翌日のシフト調整・業務日報作成 17:45 退社「お疲れ様でした！」 ⭐ 株式会社富士ソフトサービスビューロについて ⭐ 東証プライム上場グループの一員として、 官公庁や大手企業の事務業務を代行する 「BPOサービス」を提供しています。 東京本社および都内センターを拠点に、 社会の仕組みを支える重要な役割を担っています。 ✨ 事業の強み ✨ 私たちの商品は「事務品質」です。 正確でスピーディな処理はもちろん、 セキュリティ管理や業務改善提案まで トータルで行うことで信頼を得ています。 ✨ 働く環境 ✨ 女性活躍推進企業として最高位の 「プラチナえるぼし」を取得。 産休・育休の取得率は男女ともに高く、 ライフステージが変わっても 安心してキャリアを継続できます。 ✨ 応募歓迎メッセージ ✨ 「事務スキルを身につけたい」 「人と関わりながらサポートしたい」 そんな方にぴったりの職場です。 未経験からでも丁寧な研修がありますので、 安心して東京でのキャリアをスタートできます！