総合職(事務)

仕事内容 ⭐ 仕事内容 ⭐ BPOサービス部門とコンタクトセンター部門に分かれてそれぞれの業務を担当していただきます。 各業務で実務を担当するアルバイト、パート、派遣スタッフのマネジメントを行いつつ、お客さまとスタッフの間をつなぎ、スムーズに業務を進められるようサポートする役割です。 ※業務内容により、お客さま先に常駐する場合あり。 ◆BPOサービス部門 ・バックオフィス業務代行 お客様に代わり受付から書類確認、入力、電話対応、封入、発送、納品作業等、一連の事務業務全般をサポートします。 ・データエントリーサービス パンチ入力、連想入力、イメージ入力、カナ入力、ローマ字入力、データ交換、集計、帳票出力等、入力に関する業務全般のサポートをします。 主に官公庁・銀行・医療機関の業務を多く請け負っています。 ◆コンタクトセンターサービス部門 ・受電、架電業務 お客さまからの問い合わせに受け答えする受電業務（インバウンド）、こちらから電話をかける架電業務（アウトバンド）を行います。 ・モニタリング お客様とオペレーターの会話をモニタリングし適切なやり取りが行えているかをチェックし、分析を行います。 ✨ 仕事内容の魅力 ✨ PC入力などの事務作業だけでなく、 センターで働くスタッフさんの管理や 業務フローの改善など、 「人」と関わるマネジメント業務も経験できます。 リーダーシップを磨きたい方に最適です。 ⭐ この求人のポイント ⭐ ✅ 福島（会津・郡山）勤務！U・Iターン大歓迎 ✅ 富士ソフトグループの安定基盤で地域に貢献 ✅ 「プラチナえるぼし」認定の働きやすい環境 ✅ 年間休日122日＆土日祝休みでプライベート充実 ✅ 未経験からセンター運営のプロを目指せる ⭐ 富士ソフトサービスビューロについて ⭐ 富士ソフトグループの一員として、 官公庁や企業の事務・コールセンター業務を 受託・運営しています。福島県内にも 複数の大型センターを構え、地域の雇用創出と 活性化に貢献しています。 ✨ 事業の強み ✨ 福島拠点は、自治体関連の業務や 大手企業のバックオフィス業務など、 社会に近い重要な仕事を担っています。 景気に左右されにくい安定性が強みです。 ✨ 働く環境 ✨ 「地元で長く働きたい」という想いに応える 充実した福利厚生が自慢です。 完全週休2日制で残業も月20時間程度。 産休・育休からの復帰率も高く、 ライフステージが変わっても安心です。 ✨ 応募歓迎メッセージ ✨ 「大好きな福島で働きたい」 「安定した会社でキャリアを積みたい」 そんなあなたをお待ちしています。 特別なスキルは不要。研修制度が整っているので 文系・未経験からでも安心してスタートできます！