コンシェルジュ職_ルミネ

仕事内容 お客さまの「思いの先」をよみ、期待を超える「ライフバリュー」を届ける。 私たちは、ただのショッピングセンターではありません。 「the Life Value Presenter」 これが、私たちのあり方を定義する言葉です。 お客さま一人ひとりの潜在的な欲求を先読みし、 単なるモノの提供に留まらない 自己発見や自己実現につながる価値を提案する。 その使命を果たすため、ルミネには 年次や役職に関わらず、若手の「やってみたい」を尊重し、 挑戦を後押しする風土が根付いています。 あなたの「好き」やアイデアが 首都圏を行き交う数百万人の心を動かし、 日々の生活に彩りを添える。 そんな、大きなやりがいと確かな成長が、ここにはあります。 ■コンシェルジュ職の仕事内容とその魅力 ルミネ・ニュウマンの「顔」として お客さまに最も近い場所で 期待を超えるおもてなしを体現します。 インフォメーションカウンターでのご案内はもちろん、 お客さまの表情や言葉のニュアンスから 真のニーズを汲み取り、 プラスアルファの提案を行うことで 「また来たい」と思っていただける特別な体験を創出します。 質の高い接客スキルは、一生の財産になります。 ■得られる成長機会 入社後は、新入社員研修に始まり、 年次や階層に応じた研修を体系的にご用意。 ビジネスマナーから、ロジカルシンキング、 マーケティングの専門知識まで 着実にスキルアップできる環境です。 また、数年ごとに部署を異動する ジョブローテーション制度により、 リーシング、フロアマスター、販売促進など 多様な業務を経験。 これにより、複眼的な視点を持つ 商業施設のプロフェッショナルへと成長できます。 ■入社後のキャリアについて 接客のプロ「ルミネスト」を目指せるほか 後輩育成やリーダーなどへのステップアップ、 さらには正社員登用制度を通じて より幅広いキャリアを描くことが可能です。 ■こんな方活躍中（社員インタビューなど） ＜コンシェルジュ職・入社3年目＞ 「お客さまから『あなたに会いに来たのよ』と 声をかけていただけることが、何よりのやりがいです。 マニュアル通りの応対ではなく、 一人ひとりに寄り添う姿勢を大切にしています。 ここで働くことは、自分自身の成長にも繋がっています。」 ■当社について 株式会社ルミネは、JR東日本グループの中核企業として、 首都圏の主要駅を中心に ショッピングセンター「ルミネ」「ニュウマン」を運営しています。 駅という圧倒的な立地優位性を活かし 変化の激しい時代の中でも 常に新しい価値を提供し続けています。 ■事業について 私たちは、モノ消費からコト消費、 そして「トキ消費」へと変化するお客さまの価値観に対応し ショッピングの枠を超えた体験価値の提供に力を入れています。 オンラインストア「i LUMINE」との連携強化や サステナビリティ活動の推進などを通じて、 100年先も愛される企業を目指し これからも進化を続けます。