CS(カスタマーサクセス)職

仕事内容 私たち株式会社エヌイチは、 AIスクールの運営と 企業への「AI活用・DX推進」を 行っている急成長ベンチャーです。 売上は創業初月で1900万円、 1期目から5.5億円を達成。 社会のニーズにマッチした 高収益のビジネスモデルで 安定して業績を伸ばしています。 ――――【事業内容は…】―――― ■個人向けAI教育事業 国内最大級の受講者数を誇る 「ChatGPT道場」の企画・運営。 AIのスキル教育だけでなく、 それを副業やビジネスでの 収益化に繋げる仕組みを作り、 社会人のキャリア変革を支援。 現在はWEBにて行っていますが 対面でのAIスクールをいち早く 事業として行いました。 運営している「AI収益化ラボ」は、 AI×マネタイズジャンルで 屈指のチャンネル登録者数を誇っています。 ■法人向けDX・コンサルティング事業（AI PRO） 中小企業を対象に、 生成AI導入による業務効率化と コスト削減を支援。 経営層への戦略立案から 現場の生産性改善まで 伴走型コンサルティングを実践。 社員向けの生成AI活用講座などの 教育研修事業も行っています。 ――――【お任せする仕事】―――― 入社したらまずは座学や OJT研修などを通じて基礎知識を 身につけていただけます！ まずはカスタマーサクセスとして AIスクール受講者の伴走を担当。 単にAIの知識や活用方法を 教えるのではなく、 「この分野の需要が伸びるので、 次はこの講座を受けましょう」 「一日平均これくらいは AIのための時間をとれるよう 生活サイクルを調整しましょう」 AIを使った収益化のための 取り組みそのものへの 助言やサポートを行います。 事業の仕組みや仕事の流れが 受講者の満足度向上のための コンテンツやフォロー体制の改善まで 幅広くお任せしていきます。 ――――【先輩インタビュー】―――― 入社1年目はSNS運用担当として、 AI×マーケの実務を幅広く担当し、 ChatGPTスクール「ChatGPT道場」の CS部門の立ち上げに参画しました。 2年目にはCSマネージャーとして メンバーをまとめながら、 満足度向上や仕組みづくりに挑戦。 現在は、事業責任者へのステップアップや 新サービス立ち上げなどといった 事業の根幹にかかわる部分にも 携わっていこうと考えています。 エヌイチは「会社の成長=個人の成長」だと 考えている会社です。 私も入社してからくすぶったり、 伸び悩んだこともありますが、 そのたび代表や先輩たちが 正面から向き合ってくれて、 挑戦を後押ししてくれます！ ――――【エヌイチのVMV】―――― ■Vision ―AI（アイ）ある社会に― これは、AIを使って、 私たち一人ひとりが 『本当の愛』という豊かさを 取り戻す社会を創る という意味を込めています。 経済的な安定、 潤沢な時間、 そして良好な人間関係。 これら3つの豊かさを、 AIの力で同時に実現する。 成功のために 何かを犠牲にするのではなく、 “仕事も人生も両立できる社会” を目指しています。 ■Mission 新しい「働くカタチ」を創る Visionで描いた3つの豊かさを、 個人と企業の両方で 実現していくことを意味しています。 個人にとっては、 AIを活用して収入を上げ、 自分の時間を取り戻し、 大切な人との関係を深めること。 企業にとっては、 AIで生産性を高め、 利益を最大化し、 社内外とのパートナーシップを 強化すること。 その循環を生み出すのが、 私たちの事業の本質です。 ■5つのValue 1. AIの先駆者であれ 2. 組織の牽引者であれ 3. 挑戦者であり、支援者であれ 4. 成果の求道者であれ 5. 利他の体現者であれ