フェイシャリスト(美容部員)

仕事内容 ◆創業60周年！クレンジングクリームが主力の老舗化粧品メーカー◆ シーボンでは、開発・製造・販売をすべて一貫して自社で手掛けています。 皮膚と脳の繋がりに着目し、ストレスケアの観点から製品開発を行っています。 ◆一人ひとりに合わせたパーソナルなスキンケアをご提案◆ 直営サロンにて、丁寧に肌カウンセリング＆フェイシャルケアを行っています。 サロンは常連さんばかりの笑顔溢れる、暖かな空間です。 ＜仕事内容＞ ■美のプロフェッショナルとして、 お客様のキレイを実現する仕事 シーボンでは、丁寧なカウンセリングを通じて、お客様一人ひとりに合わせたスキンケアラインをご提案しています。 販売後には、アフターサービスとして、肌チェックやフェイシャルケアでお客様にキレイをご実感いただきます。 入社後は皮膚科学や化粧品の成分についての研修がありますので、未経験からでも美容のプロを目指すことができます。 フェイシャリストのやりがいは、お客様との信頼関係を築くことができること。 お客様が信頼してくださるからこそ、 お客様の肌がキレイになったときには喜びを分かち合うことができます。 自分の接客がきっかけで、お客様が自分の肌に自信を持ち 毎日を活き活きと過ごされる姿を見ることができるのは、大きなやりがいです！ ■スタッフが体験した お客様との接客エピソード ・お客様が定期的にご来店くださるので、自分の顔と名前を覚えていただくことができました。 お客様がサロンに通われるうちに表情や雰囲気が明るくなり、 「あなたのおかげで結婚が決まった」とご報告をいただいた時はとても嬉しかったです。 ・お客様のお誕生日をお祝いしたいと思い、 スタッフ皆でメッセージを書いたバースデーカードをプレゼントしました。 お客様は照れながら「最近もう誕生日は嬉しいと思わなくなったけど、 歳をとるのも悪くないわね。ありがとう。」と感動してくださいました。 ・お友達の不幸が続いて元気を無くされ、しばらくご来店がなかったお客様。 久しぶりにご来店いただけることになり、「笑顔にして差し上げたい！」と 接客中は沢山お話をすることを心がけました。 お帰りの際には、「今日来てよかった！またくるね。」と エレベーターのドアが閉まるまでずっと笑顔で手を振り続けてくださいました。 シーボンでは、スタッフ一人ひとりが自発的にお客様に寄り添ったサービスを提供できる環境があります。 私たちはこれからもお客様のキレイを実現することで、たくさんの笑顔を生み出していきます。 - 【美を創造し、演出する】 シーボン.は開発・製造・販売を一貫して行っている、製販一体の化粧品メーカーです。 確かな機能と安心・安全を適えるために万全の体制を整え、シーボン.の化粧品は、自社工場である「研究開発センター」で開発し、「生産センター」で生みだされ、直営サロンや自社の通販サイトにて、お客様のもとにお届けしています。 フェイシャリストサロンでは、ご使用後の肌変化を伝えたり、フェイシャルトリートメントを行ったりと、その先のアフターフォローまで手がけることで、お客様の悩みや要望にお応えしています。製品にもダイレクトに反映することができます。 お客様の肌に最後まで責任を持ちたいという思いは、創業当時から大切に思い続けています。 【90％以上がリピーターのお客様】 ご来店されるお客様はほとんどの方がリピーターです。10年、20年と長く通ってくださっているお客様も多くいらっしゃいます。なかには、親子2世代、3世代で通っていただいているお客様も。 お客様1人に対して、平均して1時間～1時間半、コースによっては2時間以上、じっくり時間をかけてカウンセリングやフェイシャルケアを行なうのがシーボン.の特徴です。 高機能な化粧品を使ったご自宅でのケアと、サロンでのプロのアドバイスと定期的なサロンケアでよりはやくなりたい肌に向けてアプローチしています。リピートいただいているのは、シーボン.の製品・接客・サロンシステムに、多くの方からご満足いただいている証だと考えています。 【新しいアイディアを受け入れてくれる環境です】 お店では、新卒入社の若手や、育休から復帰したママさんなど、20代から50代の幅広い世代のスタッフが活躍しています。 店舗により規模が異なるため、在籍スタッフの数も異なりますが、どこのお店に行っても、スタッフ同士だけではなくお客様も含めた「家庭的なあたたかさ・繋がり」が感じられるのがシーボン.の特徴です。 また、新しいアイディアがあれば新人であっても関係なく、積極的に採用される環境です。 お客様が通い続けてくださるのは、品質や技術だけではなく、スタッフ一丸となってお店を盛り上げようというサロンの雰囲気や、スタッフ同士の信頼がお客様に伝わり、より良い関係性が築けているからこそなのではないかと思います。