総合職(事務)

仕事内容 ⭐ 仕事内容 ⭐ コンタクトセンター部門に配属となり、各業務で実務を担当するアルバイト・パート・派遣スタッフのマネジメントを行うポジションです。スタッフが円滑に業務を進められるよう、現場をサポートしながら、お客さまとスタッフの間をつなぐ役割を担っていただきます。 電話対応そのものは、当社のアルバイトスタッフが担当します。まずは業務内容を理解していただくため、入社後しばらくはアルバイトスタッフと同じ業務を経験していただきます。その後、管理業務やサポート業務を中心にお任せします。 ※業務内容により、お客さま先に常駐する場合あり。 ◆コンタクトセンターサービス部門 ・受電、架電業務 お客さまからの問い合わせに受け答えする受電業務（インバウンド）、こちらから電話をかける架電業務（アウトバンド）を行います。 ・モニタリング お客様とオペレーターの会話をモニタリングし適切なやり取りが行えているかをチェックし、分析を行います。 ✨ 仕事内容の魅力 ✨ 事務処理だけでなく、 「チームをまとめる」経験ができるのが特徴。 スタッフさんの相談に乗ったり、 業務効率化のアイデアを出したりと、 人と関わる中で成長できる仕事です。 ⭐ この求人のポイント ⭐ ✅ 新潟（新潟市）勤務！U・Iターン大歓迎 ✅ 富士ソフトグループの正社員として安定就業 ✅ 「プラチナえるぼし」認定の働きやすい環境 ✅ 年間休日122日＆土日祝休みでメリハリ◎ ✅ 未経験から事務＆マネジメントスキルを習得 ⭐ 株式会社富士ソフトサービスビューロについて ⭐ 富士ソフトグループとして、 官公庁や企業の事務・コールセンター業務を 受託・運営する「BPOサービス」を展開。 新潟コンタクトセンターは、 地域の大切な拠点として稼働しています。 ✨ 事業の強み ✨ 大手企業や官公庁のプロジェクトに携わることができ、 社会を支えるやりがいがあります。 ✨ 働く環境 ✨ 新潟県内ではトップクラスの休日数 「年間休日122日（土日祝休み）」を実現。（※シフト勤務になる可能性あり） プライベートの時間も大切にできるので、 長く腰を据えて働きたい方にぴったりです。 産休・育休取得実績も豊富です。 ✨ 応募歓迎メッセージ ✨ 「新潟で安定した仕事に就きたい」 「事務スキル＋αを身につけたい」 そんな想いを持つ方を歓迎します。 丁寧な研修制度がありますので、 未経験の方も安心してご応募ください！