大阪✨カスタマーサービスエンジニア:ITサポート、文理不問

仕事内容 ⭐ 仕事内容 ⭐ お客様の「困った」を解決に導く、 ITサポートの専門職「カスタマーサービスエンジニア」。 自社製品をご利用中のお客様（主に企業の情報システム部門の方）からの お問合せ（電話・メール）に対応します。 製品の操作説明から、技術的なトラブルの 原因究明（トラブルシューティング）、 導入時の支援まで幅広く担当します。 入社後3ヶ月の手厚い研修で、 ITの基礎から製品知識までしっかり学べるため、 文系出身・IT知識ゼロの先輩も多数活躍中です。 ⭐ この求人のポイント ⭐ ✅ 文系・IT知識ゼロでも安心の「3ヶ月間」の導入研修 ✅ お客様の「ありがとう」が直接聞けるやりがい ✅ 平均残業月18.3時間、年間休日120日の働きやすさ ✅ トラブルを解決に導く「技術的な問題解決」スキルが身につく ✅ 住宅手当・家族手当・資格手当など福利厚生が充実 ⭐ 仕事内容の魅力 ⭐ 1. 【「ありがとう」という達成感】 お客様の「困った」に寄り添い、 無事に解決できた時に 「ありがとう、助かったよ」と 直接感謝の言葉を頂けるのが、一番のやりがいです。 2. 【技術的な問題解決スキル】 単なる操作説明だけでなく、 ログを分析して原因を特定する 「トラブルシューティング」も行います。 論理的に問題を解決するスキルが身につきます。 3. 【製品を育てる貢献】 お客様から頂いたご要望や課題を 開発チームにフィードバックするのも 重要な役割です。 製品の品質向上に貢献できます。 ⭐ 求める人材 ⭐ ✅ チームで目標を達成することに喜びを感じる方 ✅ IT技術を学ぶ「やる気」と「情熱」がある方 ✅ 「仕事が好き」と言える環境（好働力）で成長したい方 ✅ 人の話に耳を傾け、親身になって対応できる方 ✅ 困難な課題にも、粘り強く取り組める方 ⭐ 先輩社員の声 ⭐ ✅「お客様から『ありがとう』と言われた時に 一番やりがいを感じます。 文系出身でIT知識ゼロからのスタートでしたが、 3ヶ月の研修やOJT、 チームの先輩方の手厚いサポートのおかげで 成長できました。 ✅難しい問合せも、チーム一丸となって 解決策を検討します。 お客様に寄り添い、解決まで導けた時の 達成感は格別です。 ⭐ 応募歓迎メッセージ ⭐ 「カスタマーサービスエンジニア」は、 お客様に一番近い場所で、 Ｓｋｙの製品と信頼を支える仕事です。 「IT知識ゼロだから不安」 「文系だから難しそう」 そんな心配は一切いりません。 必要な知識は、入社後の3ヶ月研修で 私たちが責任を持って育てます。 「人の役に立ちたい」 「チームで働くのが好き」 「好働力」に共感できる方をお待ちしています！ ⭐ 説明会動画の案内 ⭐ マイページ上で、説明会動画を公開中です。 マイページにご登録後、視聴が可能となります。 ご視聴いただき、企業・仕事理解を深めてください。 ✅ 参加方法 ※リクナビでのエントリーのみでは予約完了となりませんのでご注意ください。 ➀ まずはリクナビからエントリー ➁ 3/1以降、ご登録のアドレス宛にマイぺージアカウントに関するメールが届きます ➂ マイページにログインの上、ご視聴ください ⭐ Sky株式会社について ⭐ 「好働力」（仕事が好き）を企業理念に掲げ、 自社パッケージ製品「SKYSEA Client View」や 多様な業界のシステム開発を手掛けるIT企業です。 私たちは「All Sky」という言葉を大切にしており、 社員同士が役職や部署に関わらずフラットに協力し、 チーム全体で成果を出すことを目指しています。 ⭐ 事業の強み ⭐ 1. 【自社パッケージ】 「SKYSEA Client View」は業界トップクラスの シェアを誇り、会社の安定した基盤となっています。 自信を持ってお客様にサポートできる製品です。 2. 【開発チームとの連携】 自社開発・自社サポートのため、 お客様の声を開発チームにフィードバックし、 製品の改善に直接つなげることができます。 ⭐ 働く環境 ⭐ 1. 【充実の研修制度】 入社後3ヶ月は研修に専念。 ビジネスマナー、IT基礎、製品知識、 お問合せ対応のロープレまで、 専任講師がゼロから丁寧に指導します。 2. 【チームで支えあう文化】 難しいお問合せも、一人で抱え込むことはありません。 「All Sky」の文化のもと、チーム全体で 知恵を出し合い、解決を目指します。 3. 【正当な実力評価】 年齢や社歴に関わらず、 成果（提案の質）とプロセスを正当に評価する制度で、 納得感を持ってキャリアアップできます。