【WEB/90分】たい焼き×ITヘルプデスク体験<座談会付>

プログラム内容 ★「たい焼き機が故障！」困っている店員さんをヘルプデスクとしてお助け あなたの隠れた「ITヘルプデスク適性」が分かる仕事体験です！ 先輩新卒社員との座談会も同時開催！ 【ITのチカラで介護業界をサポート!?当社とITヘルプデスク体験について 】 高齢化で需要が高まる一方、人手不足が問題となっている介護業界。 そんな介護業界をITの力でサポートしているのが私たちセットアップです。 当社は、ITの導入から管理、運用支援までをトータルで行い、 「介護の現場で働く人を、ITを使ってサポートする」を使命として介護業界の業務効率化をサポートしている会社です。 このイベントではSOMPOケアグループの介護施設から毎日200件ほど届く、 パソコンや周辺機器、ネットワーク機器に関する問い合わせに対してお答えをする「ITヘルプデスク」の仕事体験を開催！ 今回は介護施設からの質問を身近たいやき機の質問に置き換えて、「ユーザをサポートする」「困りごとを解決する」プロセスを体験いただきます。 これから開店のたい焼き屋さん。「そろそろたい焼きを焼き始めよう…！」 その時... 「たい焼き機が動かない！開店に間に合わないかも！！どうすればいい？」 困っている店員さんを、たい焼き機のヘルプデスクとしてお助け！ トラブルの解決に挑戦します。 ★プログラム概要 1. 会社紹介（IT×介護を支える当社の事業や業務をお話しします） 2. ITヘルプデスク体験（詳細は下部に記載） 3. 社員座談会（NG質問なし！思いつかなくても当社でお渡しする質問リストからもOK） 【仕事体験の流れ】 １．ヘルプデスク役と質問役に分かれます ２．チェックリストに沿って故障原因を特定します ３．マニュアルを確認して、原因に合った解決策を選びます ４．マニュアルをもとに解決方法を伝える！ ⇒たい焼き機の修理成功！ 【人事からのフィードバックあり！ITヘルプデスク適性が分かるかも！？】 このITヘルプデスク体験を通して、あなたの隠れたお仕事適性が分かるかもしれません。 「困っている人の気持ちに寄り添う、共感性」 「相手に、順を追って正しく伝えることができるスキル」 「トラブルの原因を特定するための、分解・再構築スキル」 人事からのフィードバックを、今後の活動にぜひ活かしてください！ 【若手社員が入社の決め手をお話しします！】 ITヘルプデスク体験の後は、社員座談会を開催します。 体験を通して感じたことの意見交換や、「入社の決め手」などNG質問なしのQ＆Aコーナーあり。 ざっくばらんに直接お話しを聞くことができます！ 開催日時 ・随時開催 以降も随時追加予定 今後の日程をご案内しますので、まずはエントリーをお願いします！ ※当日Zoomチャットから仕事体験資料（PDF）を送付するため、PCからの参加を推奨 【こんな方にオススメ】 IT業界の仕事を“もっと”知りたい → 開発だけじゃない！対話力や分析力が活きる仕事 適職を見つけたい → 人事経験10年以上のベテランが、お仕事適性をフィードバック！ 仕事で「ありがとう」をもらいたい → ロールプレイング形式で、サポート職の魅力を体感

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