プログラム内容 ◆◇実施プログラム◆◇ ・知れば知るほど奥深い!店頭営業をはじめとした個人事業のご説明 ・顧客目線・スタッフ目線の違いを知ろう!実務に基づくロールプレイング ・仲間から得られる新たな気付き!グループディスカッション ・現役JTB社員からの本音フィードバックと座談会 さらに!参加者だけの特別特典をご用意♪ ◆◇株式会社JTBならではのヒトの力を実感!◆◇ (株)JTBのBtoC領域では、店舗での営業をはじめ日々お客様と正対し、満足を超えた「感動」のご提供を目指しています。 JTBの店舗では、どのようなコミュニケーションが生まれ、どのようにしてお客様の心を掴んでいるのか? 一人ひとりのニーズを捉えてお客様に寄り添うBtoC領域のホスピタリティについて、実践ワークを通して解き明かします! ◆◇過去参加者の声◆◇ ・「実際に体験してみると、また新たな発見があって、企業理解が深まった」 ・「ロールプレイングや、仲間と意見を出しあうことで業務のイメージが明確になった」 ・「質疑応答で社員からJTBの雰囲気や仕事内容について詳しく聞けた」 ・「プランを組み提案することの難しさ、お客様と正対する過程の大切さを知れた」 ◆◇こんな人におすすめ!◆◇ ・人と話すこと、人と向き合うことがお好きな方 ・旅行に行くこと、旅行計画や情報のリサーチがお好きな方 ・人の喜びを自身の喜びに感じられる方 ・顧客満足・価値作りを追求し、行動力を持って実践できる方