NTTデータカスタマサービス株式会社

＜NTTデータグループ／システム設計・構築、工事、運用、保守＞

業種	情報処理ソフトウェア／通信／各種ビジネスサービス／その他サービス
本社	東京

インターンシップ＆キャリアの評価（30件～40件）

総合評価
4.67
評価が高い項目
人事とのやりとり 4.64

ITサービスマネジメント事業部　第二アドバンストサービス部
2012年度入社

【出身】情報理工学部　情報コミュニケーション学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	コンタクトセンタにおける問合せ窓口の設計・管理・運用及びセンタ環境整備現在は、全国の携帯ショップにある窓口業務用システム向けの問い合わせ窓口にて、端末の保守手配業務を実施しています。故障受付後、最寄りの営業所への手配を手配を行うのですが、全国の営業所の保守員と関われることがうれしいです。また、大小様々な問合せ窓口を有するコンタクトセンタで利用しているインフラシステムの整備・管理を実施しています。トラブル時に問題を解決するのはもちろん、トラブルを未然に防ぐためのルール作りや、対応をよりスムーズにするための新システムの検討などに関わることができてうれしいです。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	コンタクトセンタの要である電話システムの更改に携われたこと私が入社5年目の時に、コンタクトセンタで使用している電話機の更改プロジェクトが立ち上げられ、参加しました。そのプロジェクトの中で、様々なセミナーや展示会などに参加して、世の中のコールセンタ市場の動向や最新製品、サービスの調査などを実施し、製品の選定からシステム導入まで携わりました。全てが初めての経験で、特にシステム切替時の対応で苦労しましたが、大きなプロジェクトに参加できたことはよい経験になりました。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	説明会での先輩社員がイキイキとしていたことが魅力的だった入社前に参加した説明会での先輩社員との座談会での印象が大きかったです。話を聞いた先輩社員全員がとても話しやすく、雰囲気の良さを感じました。また、公共事業など大規模システムに多く携わっている具体的な話も聞けてやりがいを感じたこと、福利厚生が充実している話が聞けたことが会社を選ぶポイントになりました。

これまでのキャリア	・東日本支社　蔵前営業所（現場実習）・ITサービスマネジメント事業部　第二アドバンストサービス部

この仕事のポイント

	システム運用・保守
	快適なオフィスづくりを支える仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	交渉力・折衝力が身につく仕事
	何事にも粘り強さで勝負する人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動は、色々な会社を知ることが出来る良い機会です。特に説明会で社員と実際に話すことは、会社の雰囲気を知れると思います。たくさんの会社の説明会に参加して、自分のやりたいことができる会社か、雰囲気が合うかを考えてみてください。人生の中でそうそうない機会だと思いますので、楽しみながら活動してください。