株式会社たかせんテレコム

ドコモショップ業務　キャッシュレスサービス、ふるさと納税他

業種	通信その他専門店・小売／各種ビジネスサービス／その他サービス
本社	香川

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ドコモショップ屋島店
高橋　泉実

【出身】高松大学経営学部　経営学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	ご来店頂いたお客様に笑顔を！私の担当は店舗内での接客販売、2年目より出張販売会場へ出向き、お客様にお声がけをしてキャンペーン等のご案内、ご相談、販売対応を行っています。お客様が抱えていらっしゃる悩みやご希望のひとつひとつに丁寧に耳を傾け、お客様の気持ちに寄り添うよう努めています。また「どんな小さな事でも、気兼ねなくご質問頂けて笑顔で帰って頂く」を常に意識しています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	私自身が感じたことはお客様も同じ入社当初は業務内容を覚えていくなかで「知らない事、分からない事の多さ」に不安を覚えました。研修を終え業務にも慣れてきたころ、店頭でお客様応対を行うなかで、当初の私のように「知らない分からない事」によって不安になっているお客様に遭遇する事がありました。その際、私が不安を感じたときを思い出し、聞きなれない用語もお客様に合わせた言葉で言い換えるなど“分かりやすく”を頭においての瀬客を心がけています。お客様の表情から笑顔が見えたときは嬉しく感じ、お客様より「高橋さんの説明はわかりやすかった。来てよかった」と声をかけていただいた時は本当に嬉しく思いました。専門用語も伝える際には必要ですが、お客様に寄り添う接客の大切さ、そして何よりお客様の笑顔が私の活力になっています。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	時代の最先端ツールを扱うワクワク感大学時代、私は飲食のホールスタッフとしてアルバイトを続けました。そしてアルバイトを通して、接客業に魅力を感じ、就職する際は接客業に就きたいと考えていました。そして就職活動を進めていくなかで、今や人々の生活に欠かせない携帯業界に興味を持ちました。今の時代は誰もが1人１台の携帯電話を持ち、私自身も入社前からドコモの携帯を使用していました。ショップスタッフの方の丁寧かつ的確な案内をする姿に憧れを持ち、自分もこの仕事に就きたいと思い、この会社を選びました。日々情報が更新されていく業種ということもあり、自分の知識もその都度アップデートしないといけないので大変に思うことは正直多いのですが、先輩スタッフ方に聞ける環境が整っているという点でもこの会社を選んで良かったと感じます。

これまでのキャリア	ドコモショップ高松店→ドコモショップ屋島店

この仕事のポイント

	日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
	慎重さと正確さが問われる仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私もそうでしたが、就職活動開始までに「ここに入社したい！」と決まっている人は少ないと思います。むしろ活動を進めても「自分がどんな仕事をしたいのか？」さえも定まらない人の方が多いのではないでしょうか。また、同級生の就職が決まっていくとより焦りをかんじてしまいますよね。だからと言って焦ってなんとなく会社を決めてしまうのはもったいない！自分が「ここに入社したい！」と思える会社に出会えるのを、就職活動期間の最後までぜひ探してみてくださいね。