サンテレコム株式会社

私たちの仕事の目的は、単にスマホ・タブレット・携帯電話を販売することではありません。お客様一人ひとりのご要望や悩みを親身にお聞きし、通信端末を使う目的やライフスタイルに寄り添った製品・プランを提供することで、「このお店に足を運んで良かった」「〇〇さんに相談して良かった」「モバイルがある生活が楽しくなった」と喜んでいただくことです。当社のソフトバンクショップで活躍する販売職のスタッフが目指すのは、地域の皆さまに長く愛される空間づくり。お客様との毎日の出会いに感謝し、ご来店いただいたすべてのお客様に笑顔をお届けできるよう、チーム一丸となって接客サービスに取り組んでいます。

当社が運営するソフトバンクショップで活躍するスタッフの多くは、未経験からスタートしています。新卒社員を含め、若手人材のチャレンジを歓迎している当社では、専門の人材育成チームが中心となって社員のスキルアップを支援しています。新卒社員として入社した後は、「新入社員研修」からはじまり、現場デビュー後も人間力・マネジメントスキルを磨く「リーダー研修」や、コンプライアンスや接客、モバイル端末の理解を深める「技術系研修」など、継続的に学べる機会があります。認定取得支援にも注力し、アップル社認定の「iPhoneマスター」やソフトバンク認定の「ショップエキスパート」「チーフアドバイザー」も複数名輩出しています。

【竹原店副店長／A・Eさん】入社時は携帯電話の知識もなく、「ショップ店員として活躍できるかな？」という不安がありました。そんな心配も、丁寧な研修で学ぶうちにスキル・知識が身につき、自信につながりました。現在は副店長のポジションを任され、新しく入ったスタッフさんの成長を支えています。【三原宮浦店店長／O・Hさん】この仕事のやりがいは、お客様とのつながりです。新しい機種にしたり、こわれた携帯電話が治ったりした際には、一緒によろこびを共有することができます。私はショップのみんなと力を合わせ、お客様が笑顔になれる感動体験を提供することで「また来よう！」と思っていただけるお店づくりを目指しています。