株式会社安江工務店

安江工務店はおかげさまで創業54年。半世紀前から「建築は心の通う対話から」をモットーに、社員とその家族、大工さんをはじめ協力して下さる方々と心を通じ合わせ、対話を重ね、住まいづくり、会社づくりをしてきました。この考えは現在、「話しましょ、たくさん」という言葉に進化して、社員のみんなの合言葉になっています。驚かれることも多いのですが、お客様とトコトンお話をした上で、必要のない工事だとわかれば、当社では「工事をしなくてもいいのでは？」という提案をすることもあります。お客様のことを想うことができるのも、この「話しましょ、たくさん」があるからこそです。

住宅リフォーム事業では、ひとつの店舗にリフォームアドバイザー、設計・デザイナー、施工監理が在籍してるため、ワンチームでお客様の住まいづくりに取り組めます。よくスタッフが言葉にしているのは、「いつもお客様目線」。どうしたらお客様が喜ぶだろうか。お客様の満足を追求していけば売上は自然に付いてくる、と私たちは考えています。結果として、当社のリピート紹介率は50％を超えます。特に多いのは「また○○さんに担当して欲しい！」というご指名。お客様の想いに寄り添った分、自分のファンが増えていくのもやりがいの一つです。

とあるお客様をご紹介。「長年暮らしてきたお家を住みやすいようにリフォームしたい」という依頼を受けました。デザイナーや大工と共に悩み、納得するまで何度も話し合いや打ち合わせを重ねて、いよいよ完成。その結果、お客様は大満足！住みやすさだけではなく、お客様の理想を形にすることが出来ました。各担当それぞれに感謝の手紙をいただき、今も担当者はその手紙を大切にしています。自身の成長はもちろん、お客様との思い出にも心躍る魅力があるのが、当社の特徴です。説明会では、実際に働く先輩スタッフになんでも聞いてください！「話しましょ、たくさん」の魅力を体感できるはず。