| これが私の仕事 |
オフィス向け複合機のサポート業務 電話で操作案内やサービスマン派遣など
中小企業のお客様を相手に複合機の問い合わせ対応をしています。
複合機の操作を電話で案内したり、電話で直らない故障などはサービスマン手配も行います。
また、パソコンが絡む問合わせの場合は、お客様のパソコンを遠隔操作して解決に向けてお手伝いします。
お客様は全国各地の数万件の会社相手なので、社長クラスの方とお話しする機会も多いです。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様アンケートでお褒めの言葉をいただき、実績にも反映されます！！
電話という顔の見えない環境で、状況把握から解決まで行うため難しく感じることもあります。
後日お客様からアンケートで「こちらの話す内容を確実に理解して、分かりやすく説明し素早く解決してくれた」などの
お褒めの言葉を名指しで戴けることがあり、自分のモチベーションにも繋がります！直接的なお言葉をもらえることは嬉しいです！
また毎月お給料とは別に実績に伴い手当をもらえます。アンケート評価もその実績に反映されるので、頑張れば頑張るほど自身の給与UPにも繋がります。
パソコンやネットワークが絡む問い合わせは特に、毎日状況が変わっていきますので、そういった中で難易度の高い障害を自力で解決できた時も達成感を感じることも出来ます。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
社内の雰囲気が良く、仕事がしやすそうだった
説明会で会社に訪問した際、まず社内の見た目もカラフルで、当時対応してくれた上司達の対応や社内の雰囲気が、他の会社と違い親しみやすそうと感じました。
面接もガチガチにお堅いものではなく、最初からフランクで何でも聞いていいよ！という雰囲気があり、気軽に質問することが出来ました。
入社してからも分からないこと、気になることはすぐに聞ける環境が整っています。
また社員同士、年齢が近いので趣味も合い話しやすく、プライベートで遊びにいくこともあります。
デスクにも小物やグッズなどを置いてる方も多く、自由度が高いです！ |
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| これまでのキャリア |
コールセンター（約1年間）→サポートセンター（現職・今年で8年目） |
