これが私の仕事	お客さまサポート業務：お客さま目線に立ち、お客さまの声を会社に伝える ○メール対応…日本国内はもちろん、世界各国からお問合せがきます。様々な国のお客様と英語でやり取りをすることで、多様な考え方に触れることができ、刺激的です。 ○現法担当者とのやり取り…お客様対応についてなど、海外の子会社の担当者とやり取りを行うことも多々あります。こちらの意図する事を英語で簡潔に伝える勉強になります。 ○ユーザーサポート情報の発信…メーカーHPでよく見る「FAQ」や「よくある質問」の作成と更新を担当しています。お客様がこの情報を元にレンズを選択されるので、大変重要な業務です。 ○お客さま相談窓口の電話対応…レンズ購入希望のお客様からのご相談や修理のご案内など、内容は様々です。お客様に最も近くお声を直接いただけるので、やりがいのある業務です。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様のお声を報告し、より良い製品作りに繋がった事カスタマーサービス室はお客さまのお声を一番近くで、直に聞く事が出来る部署です。自社製品がユーザーからどのような評価を受けているかをリアルに感じ、それが次の製品への提案にも繋がっています。お客様から「この製品良いね！」や「買うからね！」といったお声を頂戴するとうれしくなります。個人ユーザー様に一番近い部署ながら、社内各部署や海外の現地法人・代理店の方、様々な立場や国々の人とのかかわりも深く、語学力、コミュニケーション力、対応力、瞬発力といった力をしっかり養える部署が、カスタマーサービス室です。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	自分の培ってきた知識を活かせる仕事だと思った私は中途でタムロンに入社しました。転職理由は、前職の勤務体制では今後の人生設計（結婚や育児など）が難しいと考えた事です。転職活動の中で、自分の大好きな分野である「光学機器」を扱っているタムロンに興味を持ちました。カスタマーサービス室という部署を紹介されたとき、前職で培った経験や知識、海外のお客様とのコミュニケーション能力が活かせるなと思った事も、入社を決めた理由の一つです。面接時の雰囲気の良さや話しやすさも魅力的でした。

これまでのキャリア	前職：販売店勤務（６年半）⇒当社へ転職：カスタマーサービス室（現職・今年で４年目）

この仕事のポイント

	販売促進・営業推進
	趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

同じ業務を行っていても、周りの人の雰囲気で辛くも楽しくもなるのが仕事だと思います。
自分のやりたい事を重視する中でも、可能であれば是非、その会社の人に会ってみたり見学させてもらったりして、実際の職場の雰囲気を感じておくことをおすすめします。
縁は自ずと寄ってくるものだと思います。がんばってください。