藤原産業株式会社

業種	商社（総合）商社（機械）／商社（自動車・輸送機器）／商社（建材・エクステリア）／その他商社
本社	兵庫

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専門店事業部　事務担当
馬渕友里絵

【出身】拓殖大学商学部　経営学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お客様のさまざまな問い合わせに対する、応対業務を担当しています。営業事務としての私の役割は、ホームセンターなどのお客様に対する電話やファックス、メールでの応対業務が中心です。具体的には商品や納期の問い合わせに関することですが、一つひとつ間違いのないように、お客様に商品をお届けすることが私の役割です。心掛けているのは、丁寧で分かり易い対応です。一度もお会いしたことがない方に対する応対ですから、明るく元気にお答えすることが大切です。時には無理な納期を求められることもありますが、営業担当と相談しながら、臨機応変な対応をスピーディに行うことも重要です。何より嬉しいのはお客様からの「ありがとう」という言葉ですね。そうしたお客様のご期待に応えるためにも、もっと商品の知識を身に付けて、どのような質問にもしっかり答えられるようになりたいと思っています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様とのつながりが嬉しい。さまざまな商品を扱っていますので、時には納期に品揃えが間に合わないケースが生じることがあります。でもお客様からは「いますぐ納品して欲しい」というご要望が。そこで私が営業担当とお客様との連絡係を行い、営業担当が直接メーカーにお伺いして直接お客様に商品をお届けしたこともあります。結果的にお客様にはとても喜んでいただけました。私の役割は、営業担当が仕事に専念するためのサポート業務です。そのためお客様とお話しする機会も多くなりますが、メールやファックスに「馬渕さんへ」と書いてあると、とても嬉しい気持ちになります。最近では営業ではなく「馬渕さんをお願いします」という電話問い合わせも増えているんですよ。そんなお客様とのつながりを大切に、これからも成長していきたいと思っています。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	「笑って、話して、仕事ができる」会社です。事務職を中心に、今まで知らなかった仕事や会社のことも知りたい思い、就職活動ではさまざまな会社を訪問しました。そして藤原産業の会社説明会に参加しました。私はとても緊張するタイプなのですが、当社の面接は少し雰囲気が違いました。私の緊張を解そうと、面接官の方が冗談を交えながら、気さくに接してくれたんです。そんな人の温かさに魅力を感じ、入社を決めました。当社には「笑って、話して、仕事ができる」環境があります。そんな豊かな人間関係がある職場で、のびのびと成長できる風土がある。それも入社を決意した理由のひとつです。毎日同じ仕事の繰り返しではなく、事務担当としてお客様と営業スタッフをサポートする今の仕事には、とてもやりがいを感じています。この会社を選んで、本当に良かったです。

これまでのキャリア	入社以来ずっと事務として、営業やお客様のサポート業務を担当しています。

この仕事のポイント

	一般事務・営業事務
	生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	段取り上手な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

基本的なことですが、まず大切なのは明るくあいさつができることだと思います。第一印象の印象が重要ですから、笑顔を大切にしてハキハキと話すことを心がけてください。私もそうでしたが、会社説明会や面接ではとても緊張します。でも普段のナチュラルな自分を表現できれば、きっと良い結果に結びつくと思います。本当に自分がやりたいことを見極めて、多くの企業と出会うことも大切です。焦らずに、じっくりと納得いくまで積極的に行動してください。