加茂繊維株式会社

繊維メーカー/アパレル/企画開発/マーケティング/広告/デザイン

業種	繊維アパレル・服飾・雑貨・皮革製品／広告／商社（アパレル・服飾雑貨・貴金属）／専門店（服飾雑貨・繊維製品・貴金属）
本社	岡山

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昨年の
採用情報

先輩社員

カスタマーサービスセンター
宇田川（23歳）

【出身】福山市立大学都市経営学部都市経営学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	通信販売を展開するBSファインのご注文やお問い合わせに対応しています当社のオリジナル商品であるBSファインは、電話やネットによる通信販売を展開しています。私が所属するカスタマーサービスセンターは、BSファインを愛用してくださる全国のお客様からのご注文やお問い合わせを受け付ける専門部隊。時にお叱りの声をいただくこともありますが、やはり「いい商品を作ってくれてありがとう」「これからもよろしくね」といった温かい言葉をかけていただくことが多い。そんなときは本当にうれしいですね。実は学生時代にサービス業のアルバイトをしていたので、お客様対応にはある程度自信がありましたが、仕事となると必要とされる接客レベルが違う。敬語はもちろん、状況に応じた話し方が求められます。まずは経験を積んで自分の中の引き出しを増やし、「お客様対応のプロ」としてのスキルを身につけたいと思います。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	「あなたが担当でよかった」。思いがけないお客様の言葉に感激したつい先日のことです。カスタマーサービスセンターにお電話をくださったお客様に私が名前を名乗ったところ、「前回対応してくれた宇田川さんですね」と明るい声が返ってきました。驚いて理由をうかがうと、以前お問い合わせの際に私が担当し、その時の対応が丁寧で質問にもわかりやすく答えてくれたので、できれば今回も私に担当してほしい…と思いながら電話をくださったとのこと。顔が見えない電話でのやり取りの中で私の名前を記憶してくださっていたことに、言葉にならないくらい感激しました。これからも一人ひとりのお客様の声にしっかり耳を傾け、満足いただけるような対応をしていきたい。そして、その積み重ねによって今以上にBSファインシリーズがお客様から愛される商品になり、加茂繊維の名前が世の中に広がればうれしいですね。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	具体的な数字を交えて将来のビジョンを語る社長の姿にひかれた加茂繊維の名前を初めて知ったのはリクナビです。「地元だし、話だけでも聞いてみようか」と軽い気持ちで説明会に参加したんです。説明会には社長自らが登場し、事業内容や将来のビジョンなどについて具体的な数字を交えて話してくれました。抽象的な話に終始する企業も少なくない中で、社長の話は説得力がありわかりやすかったですね。また、すでに出来上がった会社より、伸びしろの大きい会社で自分も一緒に成長できる環境のほうが面白いんじゃないかと思い、応募を決めました。入社して感じるのは、社長や上司との距離の近さ。例えば社長は、新人の私の仕事ぶりを常に見守り、細かくアドバイスをしてくれるし、上司は私の課題を見極めてきちんとフィードバックしてくれる。私を育てようというみんなの気持ちがひしひしと伝わってきます。

これまでのキャリア	カスタマーサービスセンター（現職・今年で1年目）

この仕事のポイント

	営業（個人向け・得意先中心）
	ヒトの美容や健康を支える仕事
	毎日違うお客様とお会いしていく仕事
	高齢者と接する機会が多い仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

実は私は、就活が始まって早々に体調を崩してしまったんです。当然、あらかじめ計画していたスケジュールはすべてキャンセル。ようやく体調が戻って説明会に参加するようになったころには、周囲の友人たちは選考段階に入っていて。わずか半月程度の間に大きく差がついてしまった…と、かなり焦りましたね。企業研究や自己分析など、就活を始めるにあたってはいろいろな準備が必要ですが、まずは体調管理！これが私からみなさんへの一番のアドバイスです。

加茂繊維株式会社の先輩社員

システムで日々業務改善に奮闘中！

システム
守本
京都産業大学法学部　法律学科　法律総合コース

スケールの大きさにワクワクしました。

カスタマーサービスセンター
菅田
関西学院大学人間福祉学部　社会福祉学科

研究や実験を通じて、機能繊維「BSファイン」の新たな可能性を見出す仕事

素材開発部
矢内
岡山大学大学院自然科学研究科応用化学専攻

加茂繊維株式会社

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