東京エレクトロンデバイス株式会社

【東証プライム上場】IT・半導体商社　東京エレクトロングループ

株式公開

業種	商社（総合）ソフトウェア／情報処理／商社（電機・電子・半導体）／半導体・電子部品・その他
本社	神奈川、東京

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気になる	インターンシップ＆キャリアエントリー

S・K（29歳）

【出身】新潟大学工学部　電気電子工学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	顧客機器のトラブルを解決するストレージインフラのお医者さん企業や官公庁などにストレージ製品を販売/導入設置した後（=ポストセールス）の保守サポートがメインの業務です。保守契約は通常5年などの長期間に亘ります。顧客機器で問題が発生した場合に通知されるアラートやログファイル（システムの稼働状況やエラーが記録される）をもとに問題の原因を判断し必要な対処を案内します。また、保守業務以外には、営業担当が新規で導入が見込める企業に対して製品提案を行う（=プリセールス）打ち合わせに同席し、詳細な機能説明や技術的なQ&Aの対応をします。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	メーカーサポートでも分からなかった問題を解決トラブルシューティングは過去の事例やメーカーが公開しているたくさんのドキュメントに基づいて行いますが、ときにはメーカーも把握していないような未知の不具合が顧客機器で発生することがあります。そういった場合はメーカーのエンジニアへ調査を依頼（エスカレーション）します。この時、自分たちはメーカーの調査結果を待つだけではなく、並行して検証機に顧客機器と同じ設定や条件を揃えたうえで仮説を立てて再現検証を行います。顧客機器と同じ問題が再現できれば仮説が立証され、その情報をメーカーへ共有することでプログラムの問題点が特定され、解決に繋がります。調査は協力して行うものですが、メーカーのエンジニアよりも先に問題点を発見できた時にはやりがいを感じます。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	大きすぎず小さすぎない規模で東証一部上場の会社東証一部上場の企業を中心に就活を行っていましたが、大企業への就職はあまり考えていませんでした。工学部出身なのでまわりは社員数万人規模の大手のメーカー企業へ就職する人が多数でしたが、急な転勤で知らない地方の工場などに飛ばされることが心配でした。（田舎者なので都会で暮らしてみたかった）その点TEDは大きすぎず小さすぎないちょうどいい規模で、地方の拠点数とその人員の割合も少ないため転勤の可能性も低く、結果としてはイメージ通り首都圏の勤務地での採用になりました。（社風などは実際に入社しないと分からないですし人間関係も部署によってまちまちです。個人的には部署の先輩、後輩、上司には恵まれていると感じています。）

これまでのキャリア	FAE（現職・今年で5年目）

この仕事のポイント

	ネットワークエンジニア
	生活基盤や社会インフラを作り上げる仕事
	慎重さと正確さが問われる仕事
	企業を相手に商談を行う仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	使命感に燃えやすい人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

熱心に就職活動をしたほうではないのでアドバイスはあまりありませんが、TEDに入社した後で気付いたポイントとしては以下の2つです。
・福利厚生が充実した会社であること　<= 大企業の子会社や資本関係のある会社は親会社と同等の福利厚生が受けられることがあります。
・コンプライアンスを守る会社であること <= ハラスメントがないことも重要ですが自分を律するためにも重要（社会人になりたての頃はコンプライアンス意識がグレーであるため）