理研産業株式会社

【理研産業補聴器センター】

業種	専門店（メガネ・コンタクト・医療関連）その他専門店・小売／商社（医療機器）／福祉・介護／医療関連・医療機関
本社	愛知

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福井エリア
広瀬　美季

【出身】仁愛大学人間学部　心理学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	店頭や耳鼻科での補聴器相談・販売・アフターフォロー聞こえに困っている方へ、補聴器の相談や販売、販売後のアフターフォローを行います。お客様の聞こえに合った補聴器を提案するには、お客様の訴えをくみ取るカウンセリング力、補聴器や耳の聞こえに関する知識などが必要です。初めは不安になる事もありますが、新入社員研修や店舗での実践を通して、しっかりと知識を身に着けることが出来るので安心です。わたしは現在、店頭接客の他に、耳鼻科での補聴器相談や店舗から遠い地域で会場を借りて行う補聴器相談会を担当しています。様々な経験をする中で、一人でも多くのお客様に「聞こえる喜び」を提供できるよう、日々努めています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様の笑顔と感謝の声が最大の喜びお客様から感謝の言葉を頂いた時が一番うれしく感じます。また、この仕事のやりがいでもあります。先日、半年前に販売したお客様が奥様と一緒に来店され、補聴器を装用する前は、家族との会話もうまく出来ず寂しい思いをしていたそうですが、今では楽しく会話が出来ているとお話されていました。奥様からも、「主人が楽しそうに話しているのを見ると嬉しい」、「補聴器は主人にとっても、家族にとっても大切な存在」とお話しがあり、改めてこの仕事をしていて良かったと思いました。補聴器を初めて装用したお客様が「色々な音が聞こえる」と顔をぱっと明るくされたときは、毎回嬉しい気持ちになります。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	補聴器専門店としての豊富な技術と経験が強み大学では心理学を専攻していた為、人と接する事が好きな私はこの知識を活かそうと思いました。補聴器相談では、お客様の訴えを傾聴する事が大切だと知り、心理学で学んだ事に通じる点があると感じました。当社は補聴器専門店としての実績と技術があり、充実した研修を受ける事ができる点も魅力的でした。入社して補聴器の事を学ぶと、思っていたよりも奥が深く、研修に行く度に「補聴器ってすごい！」と感動したことを覚えています。また接客をしていると、私たち販売員に対し気兼ねなく接して下さるお客様も多く、この店を身近な存在に感じていただけている証だと思いました。これからも、お客様にとって身近な補聴器専門店であり続けたいです。

これまでのキャリア	接客・販売職（現職、今年で 9 年目）

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
	特定のお客様と長いおつきあいが続く仕事
	高齢者と接する機会が多い仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

積極的に会社説明会に参加する事です。会社の雰囲気や仕事内容を自分の目で把握すれば、入社後にギャップを感じて悩む事も少ないと思います。先輩社員と話す機会があれば、積極的に質問してください。また、就職活動では、第一印象が大切だと思います。落ち込む事もあるかもしれませんが、笑顔を忘れずに乗り切って下さい！