株式会社小田急リゾーツ

小田急グループ／ホテル、レストラン・カフェ、温浴施設の運営

業種	ホテル外食・レストラン・フードサービス／スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設
本社	神奈川

インターンシップ＆キャリアの評価（-件）

総合評価
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評価が高い項目
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箱根ゆとわ　営業
松岡

【出身】玉川大学教育学部卒
【年収】非公開

これが私の仕事	フロント業務とレストラン業務のマルチタスク箱根ゆとわでは、現在フロント・レストランでのマルチタスクを行っております。フロントでは、チェックイン・チェックアウト等のお客様対応や電話対応が主な仕事です。夜勤業務も行っており、ホテルの一日がどのように流れているのかを把握しながら業務を行っております。レストランでは、ブッフェスタイルを生かしてお客様とのコミュニケーションを図り、食事を楽しんでいただけるように雰囲気作りも含めてサービスしています。箱根ゆとわの場合はご家族連れやカップルなどがホテルのターゲット層なので、コミュニケーションも固すぎないようにすることで、良い距離感を作り出してゆとわのモットーである「癒し」と「和（つながり）」を生み出せるように心がけています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様とのコミュニケーションを通じて私はお客様とのコミュニケーションを通じて、人と人とのつながりを感じれることが好きなポイントです。あるお客様のチェックイン前の荷物預かりを行った際、何気ない会話をしたことにより、チェックインや夕食時にお客様からお声を掛けていただきました。その際も世間話や私自身の事を気にかけてお話をしていただきました。お客様もフランクに接してくださり、良い滞在が出来たとお声をいただきました。私自身のお客様にホテルでの滞在を良いものにしていただきたい気持ちと、お客様の満足感が一致したことが私にとってやりがいに感じた瞬間でした。仕事上、スタッフとお客様という立場はありますが、人とのつながりを感じることが出来ます。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	日常では得られない癒しを求めてまた、ホテルでの滞在を楽しみに来館されるお客様も多くいる中で、求めている癒しに対して、サービスを行うことで旅の思い出に貢献したいと考えていました。加えて当社の各ホテル・温浴施設は、ターゲットが様々なので異動を重ねながら多くの事を学べます。積極的に提案したことも取り入れながら新しいことに挑戦させてくれるので、身に着けられるスキルが多い環境だと思います。業務以外でも、部活動や同好会などで他事業所の方々と関わる機会もあり、様々なお話も聞きながらコミュニケーションを取れる環境もあります。

これまでのキャリア	2020年に入社し、箱根ゆとわで勤務しています。入社当初はフロント業務から行い、その後、レストラン業務にも携わるようになりました。 2年目から、予約・夜勤業務も行い、マルチタスクを実践しています。

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私自身、就職活動期間に教育実習があったため、事前に業界を絞って活動していました。もし、業界や職種で迷われているのであれば様々な企業説明会に参加して、多くの話を聞くことが良いと思います。業界に対するイメージが変わり興味がわくかもしれません。実際に業界などが絞れていれば、現場の声を聞くことが必要だと思います。中身を知ることで働くイメージがしやすいと思います。就職活動は自身の大きな決断になるので、息抜きを忘れずリラックスして頑張ってください。