| これが私の仕事 |
交通事故のストレスを安心に変える。示談代行で契約者をサポート
私が所属している自動車損害調査部では、契約者様が交通事故に遭われた際に、契約者様（お客様）対応や、相手方との示談交渉を行っています。
「ひと・いえ・くるま」のうちのくるまの保障、自動車共済の支払い査定を担う部署になります。
交通事故を起こしてしまった契約者様に寄り添い、契約者様の意向を十分に汲み取ることで、円満かつ適切な示談に向け、相手方の保険会社と過失の交渉を行うなど、法律の知識が必要になったり難しいことも多々有りますが、日々感謝されることも多く、大変やりがいを感じることができる仕事だと実感してます。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
契約者様からの「ありがとう」が原動力
２０代前半の契約者様に一方的な責任があった事故で、相手が乗っていたのが外国産の希少なお車で「責任をとらなきゃ」と思った契約者様が、当事者同士で口頭での約束を交わしてしまい、賠償責任を越えたお金を払おうとしていました。本来このお金は共済金で解決すべきもの。契約者様が個人でお支払いをする責任は無い旨を説明したうえで、相手方にも何回も連絡をいれて説明をしました。上司や同僚、弁護士先生からもアドバイスをいただき、最終的には我々が提示した金額でご納得していただき、予期せぬ事故で混乱をしていた契約者様に安心を提供することができました。解決後には契約者様から直筆で御礼のお手紙をいただいたのがとてもうれしく、印象的でした。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
「ひと・いえ・くるま」の総合保障で茨城県に「安心」と「満足」を提供
茨城県で働きたいという気持ちが強く、地元に貢献できる仕事がしたいという軸で就職活動をしていた際に、JA共済連の事業理念である「相互扶助」の精神にとても惹かれました。JA共済では「ひと・いえ・くるま」の総合保障で人生のトータル保障を提供しているため、地域の方々の生活の支えになることができるという点にとても魅力を感じ、「茨城県で働き、地域の方々に貢献したい」という思いを叶えることが出来ると思い入会を決めました。 |
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| これまでのキャリア |
自動車損害調査部 つくば自動車損害調査サービスセンター（現職・3年目） |
