ネッツトヨタ山口株式会社

私たちは、大手自動車メーカー「トヨタ自動車株式会社」正規販売店として、新車の販売や車検などのメンテナンス事業を手掛けている会社。トヨタ販売店や中古車販売店、レクサスなど、事業形態ごとにそれぞれの店舗を展開しており、現在は山口県内で合計38の店舗を構えています。また、お客さまや時代のニーズの多様化に合わせ、中古車販売や自動車買取、ETCなどの情報通信事業を展開し、自動車にまつわるさまざまな困りごとを解消。地元ドライバーのみなさんの快適なカーライフを実現するために、多彩なサービスと豊富な品揃えで、お客さまをサポートしています。

自動車は生活の足として欠かせない存在となっている一方、高価な製品であるため気軽に購入できるものではありません。そのため、自動車を購入していただくには、お客さまと真摯に向き合い、要望や悩みに寄り添いながら信頼関係を築くことが必要です。そこで、お客さまの役に立つためには人材育成が必要不可欠だと考え、研修制度や社内コンテストなど教育プログラムを充実させ、しっかりと成長していけるように社員をサポートしています。また、スタッフ全員が協力して仕事に取り組める雰囲気づくりに注力。新しいことに挑戦しながら、お客さまに質の高いサービスを提供できる体制を実現しています。

ガソリンを使った自動車から、電気や水素を使用した自動車へと変わり始めているように、自動車業界を取り巻く環境は大きく変化しています。また、販売店が扱う車種についてもグループ内で変化があり、全販売店が全車種を取り扱うことができるようになりました。このような環境の変化に対応していくためには、若い感性や考え方が欠かせず、柔軟な発想力が新しいお客さまのニーズや要望を叶えていくと考えています。ベテラン社員の考えを押し付けず、全ての社員のアイデアを汲み取り、時代にマッチしたサービスを展開。そのようにして、自動車業界の変革を会社の成長につながるチャンスへと変えていきます。